健康教育实施技能及技巧与护理纠纷的关系
摘要：对病人实施健康教育指导，对病人而言减轻其对发病时的心理负担，避免诱发因素，通过有针对性、阶段性、时间性、技巧性，结合语言的适度性做健康宣教，使患者更好地了解和掌握健康知识、积极配合治疗和护理，达到防病治病的目的。并且正确得当的健康，对于规避纠纷也有着举足轻重的作用。
关键词：健康教育实施技能及技巧；护理纠纷；关系
【中图分类号】G479【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0402-01
随着医学模式的改变，健康教育已成为实施整体护理的重要组成部分，贯穿于工作全程。护理工作与健康教育有着相互依存、相互促进的密切关系。[1]同时，我国护士管理办法第二十二条中明确规定了护士有承担预防保健工作，宣传防病治病知识，进行康复指导，开展健康教育，提供卫生咨询的义务。因此，开展健康教育不仅是对病人权利的尊重，也是护士应尽的义务。护理工作是一个高风险职业，护士的工作要直接面对患者和家属，其健康教育能力及技巧与护理纠纷有着直接的关系。部分护理人员服务意识淡漠、态度生意、解答问题不耐心不到位，这些问题是患者、家属最直接感受到的，发生纠纷时护士首当其冲。
导致健康教育失败的原因主要体现在：交流信息量不足；解释不到位态度生硬；不适当的环境和气氛；言语使用不当；使用专业术语过多；健康教育内容缺乏专科特点；健康教育内容不够个体化。
提高健康教育能力护士必须有扎实的理论基础，掌握本院及本科具体开展项目的情况，熟悉各种检查前后的注意事项及护理常规，以便正确指导患者，并在治疗护理过程中更好地观察和判断。与患者交流前的要有所准备，做到内容准确、目的明确、内容不能与治疗方案背离，既有目的性，又有随机性。采用'做什么，说什么“的形式。内容要突出重点 根据病人的具体情况排列教育内容的顺序，把必须知道的、需要知道的、可知可不知的内容区分开。在临床工作中，护士要积极倾听，说话是尊重病人，语言有针对性。因势利导，使用恰当的语气、言语、力求适时适度、通俗易懂。而且既要注意自身的非语言交流，还要善于观察患者的非语言信息，以增强交流效果。护士在接待病人时，应针对患者的心理，引导患者表达自己的思想，以引起病人的注意，发挥其主观能动性，使其积极配合，主动改变过去不利于健康的行为习惯，养成良好的健康行为。护士应从提高患者今后的生活质量和生活自理能力、减少反复住院等方面，与家属共同做好病人的...
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