空调销售服务管理系统的设计与实现
摘要：目前，随着各种应用程序的实际应用，使软件的应用范围不断扩大与深化，大多数企业开始接触信息化平台，比如本单位业务流程制定的符合业务发展的应用软件，这种现象逐年增多。很多领域都有信息化的介入，唯独家电行业的信息化不够完善，仅仅有部分企业在官方网站进行产品展示，对于家电的销售、空调的安装和销售管理等部分尚未涉及信息化平台，并且在家电行业，尤其是家电售后服务让企业最为头疼。近年来夏天天气炎热，这是销售空调最佳时期，但是空调的销售服务业务分布零散、安装工人效率低。为了解决这种低效的空调销售服务管理方式，决定通过信息化手段实现该文的空调销售服务管理系统的设计与实现，使该文系统具有可行性，全面应用到各种空调企业，增加空调企业的经济效益。
关键词：空调；销售服务管理；空调安装；信息化
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）28-0113-03
在经济全球化影响下，空调销售服务管理可以支撑一个空调企业开展销售服务管理业务[1]，通过办公软件Excel表格记录库存、销售、生产数据的方式进行记录[2]，销售数据无法实时更新是企业销售的一大难题，存在着库存数据无法随着空调售出及时变更的问题。空调售后服务系统能够使得分散在不同城市的销售人员、安装师傅、难以调度的维修工作，通过面向计算机网络的应用程序使得在同一个区域的安装小组获取接下来的安装、维修任务，同时需要安装小组及时回复安装任务进度报告，便于空调企业管理人员记录安装师傅的业绩[3]，另外，也可根据空调销售商提供接口自动获取待销售空调的基本信息，当有客户询问时，销售人员可随时将其规格型号告知客户，这种情况下便于与客户进行沟通业务[4]。
本文以企业空调销售服务为研究对象，分析空调企业相关业务需求及空调销售业务流程，在空调销售管理系统分析设计时应该采取流行的基于Java的SSH技术架构的模式，并结合数据库存储技术为他其它应用系统提供数据访问接口[5]，基于Oracle数据库作为空调销售服务系统的数据持久化支撑[6]。本文所设计的数据库不仅满足了空调销售服务企业全部业务功能，还可以为企业扩展到其他的销售业务：洗衣机、电视机、电冰箱等家电产品都预留功能接口，这种数据的交互是根据有唯一业务编号的方法设计而成。
1 空调销售服务公司发展现状分析
由于我国近年经济发展比较迅速，所以空调销售行业发展得比较快。有统计数据显示...
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