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关于“12371”党员咨询服务电话的问答

材料写作网    时间: 2020-02-24 06:54:19     阅读:


  按照中组部和省委组织部的统一部署,从4月1日起,省委组织部、全省21个市(州)委组织部和181个县(市、区)委组织部的'12371“党员咨询服务电话正式开通。广大党员可通过拔打各级组织部门的'12371“电话了解党务工作、咨询党务政策、反映意见建议。
  问:'12371“党员咨询服务电话涉及的服务内容有哪些?
  答:'12371“的服务内容主要包括:党员学习贯彻党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务;党组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务;党费收缴、使用、管理方面的咨询服务;党员履行义务、保障权利方面的咨询服务;党的建设其他方面工作的咨询服务;寻求解决特殊困难和问题的咨询服务;听取党员的情况反映、意见建议等。
  问:党员如何拨打'12371“咨询服务电话?
  答:党员在任一地区直接拨打'12371“电话,其通话属本地通话,系统将根据来电号码接通本地区党委组织部'12371“党员咨询服务电话,拨打其他地区的'12371“电话需加拨区号。例如,拨打省委组织部党员咨询服务电话,成都市用户直拨'12371“,其他地区用户需在'12371“前加拨成都市区号。
  问:拨打'12371“党员咨询服务电话是否需要付费?费用如何计算?
  答:党员咨询服务电话采用全国集中式呼叫中心平台,各地党委组织部门不再承担建设费用。省、市(州)两级党委组织部门党员咨询服务电话每部每月承担功能使用费240元(2880元/年),可从代本级党委管理的党费中列支,县级党委组织部门党员咨询服务电话不承担此项费用。拔打'12371“电话需要支付通话费,通话费按普通电话资费标准收取。
  问:党员打来的各种咨询电话如何接听、处理?
  答:组织部门党员管理机构负责党员咨询服务电话的受理工作。党员咨询服务电话专机专用,有专人值守。党员打来的咨询电话中,属于党务工作基本政策、基本业务、基本情况的,要严格按照有关政策规定进行现场答复;没有明文规定和惯例可循不能进行现场答复的,要仔细记录问题,经认真研究后,及时做好回复工作。对带有普遍性、规律性的问题,要认真汇总整理,定期制发工作问答。涉及党务工作有关问题的,由组织(党管)科(处)牵头按程序办理,或者会同有关单位办理;涉及组织工作其他业务方面问题的,由组织部门有关工作机构办理;反映紧急情况或重要情况的,及时向领导报告;反映问题涉嫌严重违纪违法的,转组织部门干部监督工作机构或纪检监察机关;内...

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