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淮安邮政发展账单业务的调查与思考

材料写作网    时间: 2021-01-12 04:03:57     阅读:

摘要:为实现邮政账单业务的更快发展,文章从总部营销、精确制作、精细包装、精准投递等方面总结了江苏省淮安市邮政局发展账单业务的经验。

关键词:账单;制作;投递;包装

中图分类号:F61 文献标识码:B

2008年1~10月,淮安市邮政局完成账单业务收入40.36万元,累计完成年计划的112.11%,提前两个月超额完成全年目标任务,同比增长118.16%,名列全省第一。

1 总部营销:以点带面

账单业务要取得发展,充分发挥总部营销的优势是关键。账单业务开发的特殊性,决定了总部营销的重要性。

通信、金融、水、电、煤气等基础设施部门均定期与用户结算,将结算的数据反映在账单上,通过邮政部门定期邮寄给用户,就成为账单邮件。账单邮件是一点对多点的关系,解决一点能带来广阔的市场。金融、保险这些单位都是条管单位,这就决定了找分支机构效果不大,甚至没有必要。邮政也是条管单位,在高级层面把这一问题解决了,就可避免下级现业局多头联系的无效劳动,为下级单位直接带来业务和效益。总部营销的关键是首席营销师作用的发挥。

'各级领导不能仅仅向下级下达指标,也要教给他们完成指标的方法,领导要成为首席营销师,全局还要运作一些重点项目来推动指标的完成。项目合作中要充分考虑合作方的需求和利益,追求共赢,必要时要让对方先赢我们后赢。“淮安局的工作理念很先进,'营销工作中充满辩证法,虚的要实做,实的要虚做。宣传、沟通、策划这些工作要做实,影响人的思维,改变人的习惯,引导、刺激人的需求;具体工作要做虚,拜访客户过于频繁会使客户心生厌恶。“可见淮安局讲的理念,事实上就是做法。淮安局领导多次亲自带队到相关单位宣传、攻关,为具体业务的开展奠定了坚实的'政治基础“。一年来,该局组织的有市政府领导、各局局长、企业老总及用户代表参加的大型推介会近10次,产生了广泛的社会影响。

2 精确制作:账单内容不能有丝毫差错

承接账单业务后,邮政函件部门就进入具体操作阶段,对账单制作单位数据进行整理,再将文本在线发送到南京邮政制作中心,一般三四天时间制作好,南京方面再按挂号信和平信两种方式发出,平信分本、外埠直接发,挂号发到淮安局再进行处理,一般流程均如此。

淮安局函件业务局名址信息中心负责人说:'关键是制作不能出现差错,如果账单内容上出现差错,就要重新制作,既浪费时间,又增加费用支出,必须以高度的责任感帮客户把...

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