加强邮政速递物流县域发展能力浅析
摘要：文章分析了邮政速递物流在县域发展中存在的主要问题，从深化体制改革、抓好末端服务、整章建制以及抓好大客户等方面探讨了优化县域速递物流的策略。
关键词：邮政；物流；县域；体制；运营
中图分类号：F61
文献标识码：A
自速递专业分营以来，社会快递迅速介入县域市场。随着民营快递准入门槛的降低和快递行业标准化规定的实施，社会快递从以前隐匿的地下从业转为面向全社会的公正营业。同时，知名民营快递(如申通、顺丰等)随着自身实力的不断加强，对县域市场的投入不断加强，在形象定位、业务推广、运营能力及售后服务方面均得到大幅提升。社会快递有备而来，以区域优势为宣传重点，以价格战为主要手段，占领了不少市场份额。立足县域速递物流市场，加大投入、提升能力，确保整体收入规模，对于邮政打响县域速递物流保卫战来说已是刻不容缓的现实。
1 县域发展面临的主要问题
1.1 人员、车辆、场地紧张
在人员方面，大多数县营业部员工为满负荷运转，因无轮休员，部分员工身兼数职，根本无双休、法定假日的概念。有的营业部进口邮件量大，人员不足导致出现两种极端现象，或投递耗费大量精力，营销乏力，或为单一追求揽收率，严重影响投递质量。县域营销力量薄弱，现有县域的揽投员业务知识和营销理念不足，专业营销员及综合素质高的人员较少。
在车辆方面，营业部大多为自带摩托车投递，规模相对较大的营业部有专门投递烟草或代收货款的中型车辆。据了解，一些车辆严重不足的营业部由于缺乏代收货款的专用车辆，导致邮件淋雨退回的现象时有发生。
在场地方面，县营业部的生产、办公场地均与现业局共用，甚至设置在楼梯间，有的一间房间办公、生产同时进行，拥挤不堪，加上无监控设备，安全隐患较大。如某县营业部分拣室在邮件升降机房旁，仅6～7m2，其月处理量为1.5～2万件，利用原废弃的电梯房作为邮件仓库(不到4m2)，无法满足目前正常作业的需求，更无法适应今后公司化运作和健康长远发展。
1.2 投递服务质量堪忧
如前所述，价格和时限是速递物流市场竞争的两个最重要指标。质量是发展的生命线，优质服务是邮政与私营快递物流商抗衡的重要武器。但一些县营业部却出现高考录取通知书严重积压、20余件标准邮件(其中包括法院传票)逾时一个多月未妥投，甚至制造虚假信息的现象。另外，代收货款的邮件堆积如山，一方面是自身责任意识不强...
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