家电下乡产品感知质量的调查分析
摘要：为全面了解顾客对家电下乡产品质量的感知水平，对山东、河南和重庆三地的家电下乡产品进行了入户访谈调查。分析了顾客对家电下乡各主要类别产品整体质量和各主要品牌的关键质量特性的感知水平。结果显示农村顾客对家电下乡产品的总体质量是比较满意的，价格有补贴与质量有保障是农村顾客购买下乡产品的主要因素。
关键词：家电下乡；产品；感知质量
一、引言
'家电下乡“是针对农村消费者定向研发、生产、销售指定家电产品，并由政府财政部门给予一定资金补贴（13%）的一项农村家电推进工程，是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措（赵荣，2009）。2007年，家电下乡在山东、河南、四川启动政策试点工作（王辉，2009）；2009年2月，家电下乡工作在全国范围内全面展开，迅速带动了农村的家电消费；2013年1月底，家电下乡工程全面结束。不少学者（杨岚，2009；朱文蔚，2010；薛选登，2010；高星等，2010；尹建华等，2011；戴航，2012）对家电下乡政策的实施效果进行了研究，但对于家电下乡产品顾客感知质量评价，却鲜有研究。华中师范大学黄振华（2010）在《家电下乡政策：反响与效果””基于全国205个村庄2953份问卷的分析》一文中对整体质量满意程度有所提及，但没有对各种产品的质量状况进行深入调查。因此，为全面了解家电下乡受益居民对家电下乡产品质量的感知水平，国家质检总局执法督查司与中国防伪行业协会委托山东大学质量管理研究中心对家电下乡产品的感知质量进行了调查。
二、调查样本分布
此次调查对象主要为家电下乡政策惠及的农村居民，调查以入户访谈、现场讲解、现场回答问卷方式进行，以确保调查数据的真实性、可靠性，有效降低抽样误差。调查涉及的产品种类包含冰箱、电磁炉、电脑、电视机、空调、手机、太阳能热水器、微波炉和洗衣机共计9大类，调查问卷的设计充分考虑了不同下乡家电产品类别的特点，每种产品类别对应专门的调查问卷。为使调查样本更具有代表性，此次调查选择了家电下乡政策执行时间最长的山东省和河南省，以及执行政策时间不长的重庆市，覆盖10余个县市100多个村。山东省位于我国东部沿海，农业人口比重较大；河南省是中部地区具有代表性的农业大省；重庆市属于直辖市，但相较于其他直辖市，农业人口比例较高。以上三个区域可以很好地覆盖我国东中西三个地区，具有较好的代表性。
本次调查总共回收有效问卷1542份...
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