您当前的位置:首页 >  工作总结 >  月工作总结 > 内容

面向体验经济的智慧商圈:理论阐释和建设路径

材料写作网    时间: 2020-02-28 06:52:38     阅读:


  摘要:在体验经济背景下,智慧商圈是利用信息通信技术整合传统商圈的商业服务,实现业态融合互补、信息互联互通、客户资源共享和精准营销服务的一种新型服务体验环境或服务生态系统,是传统商圈与虚拟商圈融合发展的新型商圈形态。从内容框架来看,智慧商圈一般包括数据中心、智慧导引、智慧交通、智慧营销等内容,由实体商圈与虚拟商圈服务平台两部分组成;从特征来看,智慧商圈在功能目标、要素驱动、经营业态、空间形态和推动主体方面与传统商圈存在明显区别。作为一种系统性的新型商业服务解决方案,智慧商圈的创新模式体现在新服务概念、新顾客交互作用、新服务价值网络、新收益分配模型和新服务交付系统等六个维度。随着政策上的支持和鼓励,智慧商圈建设实践已经在国内多个城市展开,既取得了成绩,也出现了建设理念缺乏整体性、建设策略线上线下融合不足、消费体验环境欠佳和制度规范滞后等问题。基于服务生态系统理论视角,智慧商圈的建设路径应从三个方面推进:一是以多赢性的价值网络构建开放式的服务平台;二是以多元化的服务体验提升消费者满意度;三是以多层次的制度规范保障可持续的发展环境。
  关键词:智慧商圈;虚拟商圈;体验经济;服务生态系统;创新模式
  中图分类号:F712.9文献标识码:A文章编号:1007-8266(2018)10-0112-09
  一、引言
  商圈是城市商业的核心聚集区,是承载商流、物流、资金流和信息流的空间载体。近年来,随着电子商务的冲击,我国多数传统实体商圈面临转型的巨大压力。智慧商圈是依托传统实体商圈,通过信息通信技术手段提升服务体验、刺激顾客消费、提升传统商业的服务体系,已作为未来商圈发展理念和重点工程体现在从中央到地方各级政府的政策文件之中。在一些商业服务发达和信息化水平较高的地区,许多城市争相布局打造智慧商圈,其中京、沪、津、穗、杭、渝等先行城市已迈出了实质性建设步伐,成为该领域的领跑者。智慧商圈的崛起为城市商圈转型升级、获得新生开辟了新的思路与方向,也引发了城市研究者、规划者和管理者在概念特征、创新模式上的重新思考,以及在实践探索和建设路径等方面的全方位创新与实践。
  二、智慧商圈的概念特征
  (一)概念界定
  过去近十年间,智慧城市(Smart City)的概念已得到来自学术界和实践领域越来越多的关注、使用和认同,然而作为智慧城市重要组成部分的'智慧商圈“在已有研究中较少被明确提出[ 1 ]。...

== 试读已结束,如需继续阅读敬请充值会员 ==
本站文章均为原创投稿,仅供下载参考,付费用户可查看完整且有格式内容!
(费用标准:38元/2月,98元/2年,微信支付秒开通!)
升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文,请 免费注册登录会员
《面向体验经济的智慧商圈:理论阐释和建设路径.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:

文档为doc格式

相关热搜

《面向体验经济的智慧商圈:理论阐释和建设路径.doc》

VIP请直接点击按钮下载本文的Word文档下载到电脑,请使用最新版的WORD和WPS软件打开,如发现文档不全可以联系客服申请处理。

文档下载
VIP免费下载文档

浏览记录