钢铁企业实施精益营销的探索与研究
[摘 要]经济'新常态“下，我国钢铁行业也进入了低增长、低效益、低价格、高压力'三低一高“的新常态，粗放式发展的模式已经走到了尽头，钢铁企业面临新的机遇和挑战。文章对精益营销相关理论进行了梳理，在对我国钢铁企业营销现状进行系统分析的基础上，阐述了钢铁企业实施精益营销的重要意义，并对钢铁企业实施精益营销的操作内容和营销策略进行了探索与研究。
[关键词]钢铁企业；精益营销；精益管理；营销策略
1 精益营销理论
精益管理是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，核心思想是通过系统化的管理消除和减少浪费，以最小的资源投入创造出尽可能多的价值。精益管理思想是公认的最适合现代企业的先进管理模式。精益营销是精益管理思想在营销领域的拓展和应用，是根据精益管理思想持续改进营销活动，在市场细分的基础上，通过对营销各要素的有效整合，以占有有效市场为目标，对营销资源进行优化配置，将资源分配到重点营销区域和主要客户上，核心思想是在营销过程中消除不给产品或服务增加价值的活动。
2 我国钢铁企业营销存在的主要问题
（1）营销观念相对落后，对营销的重视程度不足，未建立起以市场为中心的现代化的营销模式。我国钢铁企业的销售模式仍然是以生产导向型为主的推销模式，没有从市场发展的规律出发向市场导向型转变，市场意识和品牌意识淡薄，缺乏营销战略规划和明确的营销发展目标。
（2）营销体制落后，营销策略管理相对简单粗放。我国钢铁企业缺乏针对目标市场精准的市场营销策略，营销策略缺乏灵活性，营销过程管控不到位，对市场竞争情报收集及市场研判分析能力不足，营销效率低下，营销策略执行力不足。
（3）营销队伍建设相对落后，我国钢铁企业尚未真正建立起精益化的营销队伍。多数钢铁企业对营销人员的职业培训重视不足，缺乏既懂营销知识又懂工艺及产品的复合型人才，导致钢铁行业营销人员缺乏专业性；对营销人员的绩效考评机制相对粗放，难以有效激发营销队伍的积极性。
（4）对服务重视不足，服务体系建设落后。我国多数钢铁企业存在重销售轻服务，重产品服务轻技术解决方案，重日常业务轻全过程管理服务的观念。缺乏对行业细分需求的系统性研究，客户信息整合利用不足，产品质量异议处理绩效不佳，用户抱怨较多，尚未建立起以客户为中心的高满意度服务体系。
3 钢铁企业实施精益营销的重要意义
（1）实施精益营销有利于钢铁企业改革...
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