烟草经营管理的大小户之争
一、烟草企业对'大小户“区别对待的现状
在目前的烟草流通领域中，部分烟草企业在对大小零售客户上存在着 '经营围着大户，管理盯着小户“的现象。营销人员围绕大户开展工作，为大户提供货源、服务等便利，对小户却呈现出官商习气，利用垄断优势强迫小户接受不合理的货源、挤压小户的经营利润、拿小户做营销模式的实验，甚至干涉小户的经营。另一方面，专卖管理人员却勤于对小户的日常检查，对大户专卖在监管和处理上却显得力不从心。而现实的状况是小户倒是规范经营，大户却常常违规。使得小户对专卖局（公司）的意见越来越大，大户对专卖局（公司）的依赖性却越来越小。
二、产生区别对待的原因及后果
产生以上现象的原因是多方面的，首先，营销人员的工效考核主要与卷烟销量、毛利挂钩，销量和毛利的多少决定着营销人员的收入，所以营销人员为了增加卷烟销量和提升结构，每天就围着那些销量大、结构高的大户开展工作，提供一切尽可能的服务，相对忽视了为普通零售户的服务。同时，大户对烟草企业而言，效益增长的贡献度较为集中明显，烟草企业扶持大户所花的精力少见效却很快，相对费用低收益大，所以也助长了这种大小户区别对待的现象。其次，专卖管理方面，销售理念方面的重大轻小，在政企合一的烟草行业必然是直接影响到专卖管理的放大抓小。由于形成规模的卷烟经销大户，都或多或少在当地有一定的势力，或有某种关系网络，所以专卖管理人员对这些大户碰不得也不想碰，所以只能去监管那些没有关系、无势力可言的小户。
这样做的结果可想而知。第一、扶持了大户，尤其是助长了部分不法烟贩的气焰，长此以久，必将严重冲击卷烟市场经营秩序，破坏烟草专卖的立法根本。第二、对大户过多地照顾，大户不断充实，吸引了一定的消费群体，构建了稳定的经营网络，就有可能与破坏国家长期建立的烟草销售网络。现在许多商品批发商要进入零售领域都必须支付给零售商相当的费用，如零售巨头沃尔玛等企业收取的入场费。大户往往是较为现代而且是有竞争力的经营业态，在烟草制度存在的情况下，我们能通过行政手段规范它，但一旦失去制度保障，大户就可能离开规范的轨道，因为他们才是供应链中掌握终端的角色。第三、打击了广大守法经营户的积极性。烟草人员代表着国家的形象，代表国家执行法律，一举一动都是受到关注的。对小户的歧视，尤其在执法上，一旦社会形成'烟草专卖只管小户却袒护大户“的共识，背离'两个...
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