浅议如何加强烟草县级局（营销部）基层服务站建设
【摘要】在全省烟草行业全面夯实基层基础工作的大背景下，本文以县级局（营销部）基层服务站为研究载体，通过积极探索实践，创新发展思路，深化推进措施，着力建设精益型、规范型、便民型、活力型、发展型'五型“基层服务站，不断提升基层组织围绕中心、服务大局、推动发展的能力和水平，为企业健康可持续发展提供坚强保障。
【关键词】市场化取向改革 营销团队
基层是企业的根基。基层服务站作为企业的一线组织机构，承担着客户服务、市场开发、消费引导、专卖监管的主要职能，是卷烟营销的主阵地和市场管理的桥头堡，如何将基层服务站建设好、管理好、发展好，更好的服务市场、服务消费者、服务社会，是企业在推进持续健康发展过程中亟待解决的一项关键课题。
全面加强基层基础建设，要坚持'面向市场、着眼规范、强化管理、内生发展“的原则，着力打造精益型、规范型、便民型、活力型、发展型'五型“基层服务站，突出基层服务职能，建设一流基层窗口，增强工作质量与效率，提升基层基础工作水平。
打造'精益型“基层服务站。深入贯彻'管理抓改革和精益“部署要求，紧扣'精益管理做除法“和人、事、法三要素，围绕服务站发展规划、专销协同、内部管理、费用控制等重点内容，将'少投入、少浪费、多产出、多节约“的精益管理理念延伸至每项工作、每个岗位、每个环节，逐步建立'人人参与、多方联动、层层落实“的精益工作格局。有效运用精益管理工具，努力摸清工作运行中的浪费点及存在的差距，建立完善问题、短板跟踪反馈和整改落实机制，不断提升精益化管理工作水平。结合开展精益课题、QC小组、'金点子“、成果推广等自主创新活动，引导基层员工立足自身岗位业务'求新、求变、求突破“，以小改进实现大提升，实现由'要我精益“向'我要精益“转变。
打造'规范型“基层服务站。以'制度建设年“活动为契机，引导基层人员牢固树立'规范、严谨、自律“理念，强化制度刚性约束和执行力度，严格按制度、规定、程序办事，坚决杜绝'重制定、轻执行“现象发生。按照'界定清楚、简繁得当“和'管用好用实用“的原则，健全完善服务站内部各项规章制度，坚持用制度明确工作导向、规范工作流程、保障工作落实，切实提升专销人员执行力、执行能力和执行效果。加强规范经营学习教育，以严格执行'六条禁令“为主线，密切客户经理、稽查员、内管员专销协同配合，建立信息互通和例会交流机制，有效落...
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