邮政快递行业人才需求与人才培养分析
[摘要]近几年来，邮政快递行业发展迅猛，体量扩大速度惊人，但人才素质却难以跟上，成为行业发展短板。发展高素质、高能力的人才成为邮政快递行业发展的重点。针对邮政快递行业未来人才需求及相关人才规划作出分析，并对目前行业内人才培养的方式进行讨论，提出其中存在的一些问题，并给出建议，以期能为邮政快递专业人才培养提供一定的参考。
[关键词]邮政快递；人才培养；人才需求
1引言
近年来，我国邮政快递行业发展速度迅猛，快递物流正以不可阻挡之势深入我们生活的每个角落。'十二五“期间，我国快递业年均增速达到惊人的54.6%。行业规模高速扩张带动了行业从业人员数量的急剧增长，我国快递行业从业人员从2011年的70多万增加至2014年的120万人，人员比例增长了71%。而根据《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，预计到2020年，我国快递行业日均服务用户2.7亿人次以上。国家邮政局在2016年底至2017年初相继发布了《快递业发展'十三五“规划》和《邮政业发展'十三五“规划》，其中指出，邮政行业人才建设仍然存在短板，教育体系不健全、人才供给不足、结构不合理、素质不高等问题依然突出。
由此可见，行业人才数量与素质的巨大需求将成为邮政快递行业接下来一段时间发展的关键点，这也使得人才培养变得尤为关键。
2邮政快递行业人才需求分析
在行业飞速发展的大背景下，邮政快递人才的需求也在不断的增长。在这个过程中，邮政快递行业人才队伍呈现出以下三大问题：
（1）人才金字塔型问题严重，缺乏高端人才。有调研显示，快递企业在招聘过程中，高级管理人才、中级技术人才、基础操作人员的占比分别为9%、47%和44%。2010年，行业内高职高专以上学历的人数仅占18%左右，远低于我国其他各行业的平均水平。由此可见，邮政快递行业中，高端技术管理人才十分匮乏，这种现象会导致行业发展受限，只能被动依靠不断增长的业务量拉动。
（2）从业人员素质难以保证，服务水平低下。邮政快递行业在我国目前还处于发展阶段，起步较晚，一直没有成型的标准对从业人员进行约束。第一份关于从业人员的评价标准是出台于2008年的《快递业务员国家职业标准》。在快递行业发展相对成熟的国家，基本已经实现了所有從业人员持证上岗，但在我国，截至2010年，参加了职业技能鉴定考试的从业人员仅占32%。
（3）人才市场增速缓慢，难以满足行业需求。由于邮政快递行业扩张过于迅速，导致合格的...
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