网络心理咨询的目标\局限与解决策略
近年来,各高校纷纷利用自身资源开设心理咨询网站。网络心理咨询作为传统心理咨询的一种有益补充,在高校心理健康教育、平安校园建设中发挥了积极的作用。然而,网络心理咨询也不是'万金油“,它到底能在多大程度上解决大学生的心理问题?能否为大学生的心理求助洞开方便之门?这些都有待进一步的探索。
1.网络心理咨询的助人目标
网络心理咨询是指咨询师借助网络媒介,运用各种心理学的理论与方法协助求助者,并以恰当的方式解决其心理困扰的过程。它是一种非面对面的异地咨询。从目前的技术来看,其服务方式主要有电子布告(BBS)、电子邮件(E-mail)、在线交谈(Chat online)、在线心理测评4种。网络心理咨询的助人目标包括三个方面:
(1)最低目标:向求助者提供情感支持和了解自我
调查显示,公众对心理健康服务的需求尤如一座金字塔,45%的人只是需要心理支持,通过有人倾听和理解自己,被压抑的负面情绪就可以得到宣泄;30%的人则有心理困扰,需要医师的分析诊断,共同探讨解决问题的方法;只有不到5%的人需要专业心理治疗或心理矫正。因此,网络心理咨询的第一个目标是要让求助者在咨询师的帮助下真正了解自己的现状,认识自身,了解心理健康对成长的重要意义。
咨询师对求助者的心理健康状态可以通过在线交谈或在线心理测评来了解。一方面求助者会发现自己心理方面存在的问题,加深对自己心理状况的认识,进而有可能去寻求更积极的帮助,从而达到早期预防和诊治的目的。另一方面,通过一定规模的在线心理测评和合理评估,也可以进一步掌握某一群体中存在的心理问题的共性和个性,从而为开展有效的心理健康教育活动提供资料和依据。
(2)中间目标:帮助求助者发展有效的问题解决技术
借助网络的交互性和快捷性,一方面,有心理问题或心理求助愿望的大学生可以利用BBS、在线交谈进行推心置腹的交流、请教、探讨;另一方面可以借助一些心理网站,针对自己的特殊问题进行个别咨询。心理专家也可以借助网络平台帮助求助者发现问题、分析问题,共同探讨解决问题的方法或提出心理治疗的方案,使求助者学会用建设性方式走出困境。对患有严重心理障碍或心理疾病的求助者应当进行危险性评估,提醒他们及时治疗;对即刻有自杀企图的求助者,应缓和他们的情绪状态,在确保得到其安全保证的承诺后,立即动员可利用的资源进行危机干预。
(3)最高目标:帮助求助者实现自我成长
帮助求助者实现自我成长是咨询师所要达到的最高目...
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