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从自学考试服务职能管理向流程管理的转变

材料写作网    时间: 2020-12-05 06:04:46     阅读:

摘要:传统教育理念的转变为自学考试提供了发展契机,随着人们对知识和学历的追求以及终身教育理念的推广自学考试之风兴起。自学考试的弥补了学历教育顺次上学的不足,为人们提供了更多的学习和接受教育的机会,自学考试的市场需求催生了自学考试服务机构。目前自学考试服务职能已经十分完善,如何将自学考试服务职能管理想流程管理转变成为研究的重点。

关键词:自学服务;服务职能管理;流程管理

自学考试的兴起是现代社会终身学习理念及教育改革的重要体现,自学考试为广大学子提供了学历教育的广阔平台,作为国家学历考试的基本制度之一,自学考试是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式,自学考试的发展有利于提高国民素质,为建设社会主义现代化国家提供人才资源的储备。

一、自学考试服务职能管理发展概述

自学考试是开放式的教育形式,自学考试机构提供给考试者考试服务,其中包括为考试者提供相关的考试咨询、学习软件的使用、学习知识的教授以及课后的学习辅导等服务。如果自学考试机构不具备服务的职能,自学考试将不成为现代化的教育形式。

(一)自学考试服务职能管理的内容

自学考试的服务对象是参加自学考试的个人,自学考试的服务内容可以概括为以下几个方面:第一是为参加自学考试的个人提供知识学习的辅导。包括提供针对性的专业知识讲授服务,提供考试专业相关的考点梳理服务等;第二是关于自学考试技术支持的服务,主要是针对远程教学和多媒体手段自学的应试者而言。是指应试者在自学考试中购买了相关的学习软件,而自学软件开发者应提供必要的技术支持;第三是考试考务上的工作,例如考试时的考点接送、考试宾馆预订等。

(二)自学考试服务职能管理的特点

自学考试服务的职能管理具有一定特点,自学考试服务具有一定的方向性和目的性,针对具有的教学内容自学考试服务在各个环节都有着重要的支持,对于受教育者的教育服务的较为完善的。从自学考试服务的职能管理上来看,教育的操作体现在教学准备、教育支持和教育规范操作上。对于应试者而言,教育内容是较为明确的,自学考试服务为学生提供了较为专业全面的教育内容,从自学考试服务的手段上来看,自考服务为教育者提供了教育考试支持,通过完善的教育设施配备提升学生的重视程度。在考试考务工作上的细化更是注重了对教育实践能力的完善,带动了整体的考试服务职能的完善。

(三)自学考试服务...

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