值班室先进事迹
总值班室先进事迹 近年来，政府总值班室在领导的关心和支持下，在全体同志的共同努力下，紧紧围绕紧紧围绕为领导、为部门、为基层的服务方针，大力加强行风建设，巩固和扩大行风建设效果，树新风，让群众满意，出实招、求实效，认真做好组织领导、综合协调、政务公开、为民服务、优化环境等文章，进一步提高了行风建设水平，并取得了较为突出的成绩，树立了勤政为民的良好政府形象，有效的促进了办公室工作的开展。先后被评为'文明示范窗口“、'党员示范岗“和'先进科室“。
一、 加强队伍建设，提高员工素质。
一方面强化政治素质。值班室承担着区政府总值班室的工作，是政府的对外窗口，代表了政府形象，是联系上级、联系部门基础、联系群众的桥梁。保证政府系统高效运转，值班室经常通过各种形式、方法学习党的基本思想、路线政策，积极参加共产党员先进性教育活动，牢固树立为人民服务、为领导服务、为基层服务的思想理念，甘于清贫，努力工作，强调风险，不计报酬，使值班人员在习中、工作中不断完善自我，超越自我，保证值班室工作的正常运作，保证政务通信畅通无阻。
另一方面狠抓业务技能。值班工作看似清闲，实则是一件枯燥、机械的工作看似不起眼，实则要求相当高，因此加强值班人员素质建设凸显的尤为重要。对每年近2000多件通知，几千个联络电话，值班人员能够24小时在岗、在位；
对群众来电来访，值班人员则耐心解释，帮助协调。并将来电指示、通知等详细记录在案，做到有案可查，保证无错漏事件发生。能够认真做好上岗前各项准备工作，严格遵守服务窗口岗位作息制度。从具体的业务来看在来电处理上，我们要求接听电话要使用文明用语，并做好电话记录。来电时间、来电人的单位、姓名、职务、联系电话、来电内容、处理意见及办理结果，均能详细纪录在案。对一些需值班室处理的重要电话，能与对方核实一遍，以确保无误；
对重要来电或重大事故、突发性事件能及时报告领导；
接到领导电话交办的事项，能根据领导的要求按时完成，并将办理的情况和遇到的问题及时报告交办领导；
对各镇（街）、区直各部门、单位或群众反映和调查的问题，能酌情给予答复。凡属重要的或没有把握答复的问题，能及时请示有关领导后再作答复，凡属行政事务性的问题，能及时转区有关职能部门或办公室有关科室处理。在来文（传真）处理上，不管是区政府还是呈送区领导的传真文件，能直接送机要处理，从不压件。再非办...
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