2009年度空调行业投诉统计分析报告
一直以来，我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议，通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言，一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯，让消费者在购买产品前做更加全面的参考，我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目'315TS消费资讯“。
我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(.cn/qkimages/dqpj/dqpj201006/dqpj20100615-1-l.jpg" hspace="15" vspace="5" align="">
投诉介绍
1、投诉解决率较高
2009年，315消费电子投诉网共受理空调行业投诉2348宗。其中，因投诉人填写的资料不实、内容夸大或虚假以及带有辱骂性的语言等246宗投诉被认定为无效投诉，有效投诉2102宗，有效率为89.52％。截止至2010年1月10日，已解决1965宗，投诉解决率为93.48％。
2、变频空调易引发纠纷
据国家信息中心发布的数据显示,09空调冷冻年度变频空调销售量超过250万台，占空调总销量的17.33％，增长率达56.24％，创历史新高。由于变频空调市场占有量仍然较小，09年其投诉占全行业投诉量的26.64％，比例严重偏高，这也反映出变频空调更容易引发消费纠纷。
3、冷暖型空调是投诉主体
冷暖型空调投诉占总投诉量的78.64％，单冷型为21.36％。冷暖型空调仍是09年投诉的重点。
4、高能效空调占投诉半壁江山
4、5级属于高耗能级，两者占了总投诉量的54.09％。而最耗能的5级空调更是超过了总投诉量的三分之一。高能耗空调投诉比重较高，这与09年大量企业倾销高能效库存空调有关。
5、1.5匹是投诉冠军
1.5匹空调所占的投诉比例高达52.38％，是名副其实的投诉'冠军“。1匹和1.5匹两者占...
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