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冲突处理视角下服务型领导对员工工作沉浸的影响机制:服务型领导差异化的调节作用

材料写作网    时间: 2023-02-19 17:30:10     阅读:

○ 吕 峰 刘 志 张笑腾

随着积极心理学的兴起,沉浸体验(Flow Experience)作为核心概念之一受到了广泛关注。它描述的是个体用心专注于某项活动中,并从中享受自我的状态。[1]Bak ker将沉浸体验正式引入组织行为领域,界定了工作沉浸 (Work-related Flow) 的概念,用以捕捉员工认可工作价值,全身心投入工作并乐在其中的状态。[2]研究表明,工作沉浸既是员工的幸福体验,又能够带来工作绩效的提升,[2]与业界广泛追求的'工”企“双赢观不谋而合。因此,从理论层面探索如何促进员工工作沉浸具有充分的现实价值。

以往研究中,工作要求”资源模型(Job Demands-Resources Model)和自我决定理论(Self-determination Theory)被作为阐释工作沉浸前因机制的主要逻辑基础。例如,Fagerlind 等基于工作要求”资源模型指出,[3]工作本身的压力等'要求“型因素及社会资本、创新性学习氛围等'资源“型因素,均能对员工工作沉浸产生影响;
Bak ker 等则立足于自我决定理论提出了有利于促成工作沉浸状态的4 种员工自我决定策略,即自我领导、工作重塑、趣味工作设计和优势利用。[4]事实上,这些研究做出了很好的尝试,启发后来者在解读员工工作沉浸的前因时,应当对那些支持性的,尤其是对员工自我决定有利的因素进行关注。循此逻辑,'以下属为中心“的服务型领导(Servant Leadership)被研究广泛证实是一种能够显著改善与自我决定相关的员工工作状态的典型支持性因素,[5,6]因而预期对员工工作沉浸具有良好预测效果。但遗憾的是,以往研究并未对服务型领导能否及如何影响员工工作沉浸这一问题做出回应。

在上述背景下,本研究拟引入社会认同理论(Social Identity Theory)作为基础框架,建构服务型领导影响员工工作沉浸的内在机制。选择社会认同理论的原因包括:第一,因为该理论的相关逻辑与工作沉浸的形成过程高度契合。其认为,个体在认同的基础上感知自我,捕捉情感体验与价值意义,[7,8]而工作沉浸本质上正是一种在工作中由积极的情感价值体验驱动的专注状态。[2]同时,有研究表明认同是内在动机的重要内化源头,而内在动机则是工作沉浸的重要有机组成。[9]第二,该理论与服务型领导的逻辑基本耦合。社会认同理论中有关领导力的部分指出,[10,11]领导者只有关注下属需求,以激活员工的认同动机,方可建立塑造员工状态、赢得组织效率所需要的影响力;
而这一观点与服务型领导所...

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