OTO模式下零售业全渠道营销策略研究
摘 要:我国零售商线上线下全渠道发展现状主要是传统零售企业以自建电商平台为主;电商起家的零售企业开始发展线下;跨境电子商务成为传统零售企业重要的扩张渠道;手机客户端成为线上线下全渠道营销新的突破口。尽管全渠道营销时代已经到来,但零售商线上线下全渠道发展仍然面临许多问题和挑战,主要问题是线上线下不同渠道利益分配不清;不同渠道之间存在渠道壁垒;缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金等。针对这些问题,在分析原因之后,本文提出了零售商线上线下全渠道营销路径,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道营销提供有益借鉴。
关键词:线上线下;全渠道;营销策略;零售业;渠道融合
'互联网+“背景下,伴随着信息技术的发展,零售业态也出现了新的变化,出现了移动零售、社交零售、视频零售、直播零售、无人零售等新的方式,这些新的方式影响消费者的同时,也对传统零售发出了全新的挑战。技术的发展使得消费者的购物不再局限于地理空间和时间等因素的限制,而是随时随地的想购物便可以进行购物活动,消费者的消费行为产生了新的发展趋势。对于传统门店零售业而言如何去适应新形势下的消费者们,成为了零售业者们最大的难题。
消费环境的变化,物联网技术的发展,促使着零售业者们去思考新的营销模式,用以提升企业的销售量、市场占有率等。为迎合消费者消费习惯的变化,零售企业尝试着与互联网企业合作提供全时段的服务,与线下物流企业合作提供全品类的产品,融合新的技术提供全新的购物体验等等。伴随着企业的这些新尝试,不同渠道之间的信息整合、物流整合、库存整合、促销整合、平台数据整合等等问题亟待解决。本文就从线上线下渠道整合角度出发,探讨全渠道营销的改善策略,从而更好地帮助企业提供优质的服务体验。
一、零售业全渠道营销发展现状
传统市场环境的变化使得零售企业尝尝试着借助电子商务平台实施网络零售,比如中百仓储自建多点手机APP、沃尔玛在微信中植入小程序等等,既有自建平台的,也有借助大平台植入小程序的。根据中国网络零售市场发展相关研究显示,2017年中国网络零售市场交易规模超过3.8万亿元,在全球网络零售市场的占比超过35%,贡献了全球网络零售市场增长约46%,成为推动全球网络零售市场的绝对主力。以目前趋势看,2019年中国网络零售在全球网络零售中的占比有望超过50%。另一方面有关数据表明,2018年,在我国前100强连锁零售企业基本全部开启了电...
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