高校成人教育中思想政治理论课的实效性研究
摘要本文在把思想政治理论课的教学工作看作一种特殊服务的基础上,利用服务管理领域的质量管理差距模型的理念创建思想政治理论课教育教学工作质量模型,并通过GAP模型的扩展对差距成因进行分析,结合成教学生的特点以及教学体会,对成人教育中思想政治理论课的实效性进行研究。
关键词成人教育 实效性 服务质量管理
中图分类号:G641文献标识码:A
思想政治理论课是我国现阶段在普通高校开设的马克思主义理论课和思想政治教育课,它在培养'四有“新人和素质教育方面,发挥了巨大作用。但是在成人教育的思想政治理论课的课堂上,经常会出现因为课程的'不实用“、和小学、中学的政治课基本无异,或者是授课内容枯燥乏味、授课形式单调晦涩而被当作睡觉课、作业课、甚至不受随堂点名的约束就会逃课、迟到等现象,这些使得思想政治理论课教学质量降低,难以达到教学目的。
1 思想政治理论课教学服务质量差距模型的构建
服务是一项为他人利益提供支持的社会实践活动,服务质量是指满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。经过长期的营销管理实践,美国服务问题专家Parasueaman、Zeithamall和Berry于1985年建立了一个服务质量差距模型,如图1所示。
高校教育从本质上来讲是一种育人活动,这种育人活动主要通过教学和管理服务来实现。高校的职能体现在三个方面:一是教学;二是科研;三是社会服务。成人教育作为高等教育的一种,无论从职能还是从形式上看, 都是面向社会的服务,具有作为服务活动的基本特征。把握思想政治理论课教学工作的服务本质之后,借鉴服务质量差距模型并结合教育行业和教师工作性质和职责特点,根据服务质量差距模型试构造思想政治理论课教育教学工作质量差距模型,如图2所示。
从图2可以看出,在思想政治理论课教学质量形成的过程中存在5个差距。差距1:思想政治理论课教育教学质量感知差距。即成教学生对课程教学的期望与教师对成教学生期望的感知之间的差距,是由教师不能完全了解成教学生期望预期而产生的。差距2:思想政治理论课教育教学质量标准差距。该差距是指成教院此门课程的教学标准与授课教师所认知的成教学生对课程预期不一致,且并未能将其转变成切实可行的计划。差距3:思想政治理论课教学绩效差距。这是由于教师提供的教学服务执行实绩未达到预设的标准,因而产生绩效上的差距。差距4:与成教学生的沟通差距。该差距是指教师与成教学生之间交流接触通道不畅通或无效...
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