浅谈邮政企业战略及其差异化战略的实际运用
摘 要：战略作为企业的发展方向，在整合优化资源、提升企业管理效能方面的重要性日益突出。同时，企业对战略认识不断深入，从传统的计划性、全局性、长期性向现化的应变性、竞争性、风险性发展变化中。邮政企业对自身战略的要求，一方面在最高管理层面得到相当重视，如在'中国邮政第十个五年计划“中，首次比较系统全面提出了六大战略目标；但，一方面基层对战略认识不足，战略执行较为盲目；两方面相比有点'手脚不听脑袋使唤的感觉“，虽有战略制订，甚至还设置了专门的战略制订执行管理机构，难免显得是'为了战略而战略“。本文粗浅谈论邮政战略执行中一些问题，从基层工作角度，针对其中差异化战略进行分析并提出一些简易方法。
关键词：战略实施 差异化战略 邮政附属业务 战略分析 措施
一、邮政企业战略管理中的主要问题
（一）对战略的重要性理解参差不齐。
战略重要性在企业管理最高层次重视与基层实际工作中'拍脑袋“的经验管理形成鲜明对比。目前战略已成为战略目标，也设有专门的战略制订执行管理机构，管理层重视非同一般。最近为实现战略，对各级机构重新做出调整，例如原来市局设有金融业务局，调整更名为金融保险业务部，名称由'局“更为'部“，体现机构组织保证战略实现需求。但是，在这一系列'更名“等调整过程，大部分人的感觉是，名称改了，个别岗位有增减，自己手中的工作变动却不大，更没有人会意识到这是战略调整！
（二）基层战略理论知识贫乏，理论与实际运用分离。
一方面基层管理人员的战略实战可以说是已领悟其中精髓，自己实际已经是有意无意在使用战略手段，也获得一定成功。另一方面自已却没有意识到这就是战略，只觉得是工作中的熟能生巧。例如，在提供服务过程中，我们常跟顾客解劝采用我们产品，管理人员经常指导要求我们要提供给顾客不同选择，有时跟客户明讲，虽然我们服务价格不是最低、服务质量也许达不到最专业，但是我们有提供这样的、那样的选择，这是其他企业无法做到的，整体上邮政更实惠。实质上这就是差异化战略，管理人员对战略知识不足，战略宣讲推广不通畅，执行效率与力度都大打折扣。
（三）角度战略选择与实施困难。
邮政企业是一个行业系统，组织机构至少有国家、省、市多个层次；业务范围较广，除了邮政基础业务，更有增值、代理等，企业层面的多元化战略也要求业务层面的战略也会有多种。范围广，层次多，注定了实施必然...
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