3·15消费电子产品购买渠道调查分析
这些年,由市场主导的消费电子产品的销售渠道经历了门番变革:从纯粹的线下销售进军互联网,专攻线上渠道;而随着线上渠道杀成一片红海,厂商们又意识到或许线下渠道才是品牌生存和发展的根本所在,回过头来巩固线下市场,寻求线上线下的渠道融合。厂商销售渠道的变革,究其原因是消费者购买渠道和消费习惯的转变。
大到PC、笔记本,小到U盘、手机配件,消费者的消费习惯存在比较明显的两极分化。年轻人通常选择网购,价格透明有优势,产品丰富随便选,送货上门不费力;而上了一定年纪的消费者还是希望能够看到实物做参考,喜欢到实体店货比三家,享受到杀价的乐趣。实际上,线上消费和线下消费各有各的优势,也存在各自的猫腻,MC并不建议消费者只通过固定的渠道去购买消费电子产品,而是根据产品属性的不同选择最适合的购买途径。
购买渠道安全分类
过去,消费者购物消费都是到实体店去,逛街买衣服,电脑城装机,小到一针一线,大到冰箱彩电,不仅瘦了钱包君,也累得腰酸背痛。随着互联网的普及,厂商渠道的开拓,现在的消费方式已经多种多样,即便不出门,也能选购自己称心的商品,坐等快递上门。不过,多样化的消费渠道也带来了多样化的消费陷阱,具体到某类IT数码产品该通过哪种渠道买,而这个渠道的服务如何,价格如何,都有很大的学问。MC针对目前消费者常用的购买IT数码产品的渠道进行了分类,以供参考。
1.线下
品牌体验店及授权专卖店
由厂商自己建立起来的独立销售网络,直接销售品牌旗下产品,并用于展示品牌形象。这类专卖店不存在以次充好、以假当真的猫腻,销售的都是经过严格检验的正品。同时,品牌专卖店的售后服务无疑是最有保障的,严格执行三包规定,出现质量问题消费者直接到店解决,不需要辗转,不存在踢皮球现象。当然,服务好、售后好的代价就是产品售价与官方定价同步,也很少有优惠活动和消费赠品,可以说得上是所有购买途径中最不实惠的一种了。而且品牌专卖店只有自己的产品,销售人员都是自卖自夸,消费者想要货比三家,在不同品牌的同类产品中做出选择的话,只能辛苦双腿多跑几家专卖店了。需要注意的是,并非所有以某个品牌Logo为招牌的店铺...
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