电信消费者权益保护
摘 要：随着经济的发展，人们对电信的消费诉求与日俱增。然而与之配套的相关法律不是十分完善，我国电信业出现了收费不透明，业务垄断等不良现象。其中，引发这一现象的最主要原因在于电信业的法律体系不够完善，《电信法》本身有着自身的缺陷。因此，如何构建电信消费者权益保护的法律体系成为本文思考的重点。为了进一步完善电信消费者权益保护体系，本文提出以下三点建议：首先，增加电信业相关法律。其次，制定完善的法律规章。最后，组织维权体系。
关键词：电信;消费者权益;法律
一、我国电信业存在的问题
中国电信随着时间的推移，主要有两个问题日渐凸出，第一是收费不透明的问题;第二是电信一家独大的问题。
（一）收费不透明
收费不透明是指电信在收费的过程往往不能向大众公开化和透明化。据部分消费者反应，在所要消费清单，询问月租费和通话费的时候，电信相关部门不会清楚的陈述这些，有时候还会拒绝消费者的服务请求，并以'绝对不可能出现“的这种态度面对消费群体。但是对于已经扣除的费用，消费者无处考证。很多时候，消费者选择不了了之。
（二）电信业务垄断
电信垄断是一个由来已久的问题，由于其是国营单位的性质，难免会出现一家独大的局面。虽然，后面出现了中国移动、中国联通，但是依然无法撼动中国电信的地位。随着时间的发展，一些小型从事电信网络的互联网公司出现，例如长城宽带，爱普宽带，在一定程度打破了电信宽带的垄断局面，但是随之也出现了价格战的局面。价格战，一方面以低廉的价格吸引消费者，确实降低了消费者的生活成本。据调查，2010年的电信宽带费用为1299元左右，而长城宽带仅为799元。但是从长远来看，失去理性的价格战，是以牺牲技术、服务质量为代价，长此以往企业在损害自己的利益的同事，也在不断损害消费者的利益。企业与企业之间恶性竞争，最后无法实现对消费者的承诺，是极其不利于建立消费者的信任度。
因此，面对这些问题，需要一个相对完善的法律来规范电信行业。既能让消费者得到实惠，又能让企业不断的成长和进步。
二、电信业相关法律及其缺陷
关于电信业，为了规范其健康的发展，我国出台了很多政策。例如法律有《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》，行政法规有《中华人民共和国无线电管理条例》《中华人民共和国电信条例》等，但是这些知识对电信业做了一个基本的规范，实际上我国电信业的相关法律并不...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
