守护万家灯火,照亮幸福山村——,记国网江西赣州市上犹县供电公司社溪供电所蓝田供电服务站客户经理刘家文
■ 国网江西赣州市上犹县供电公司 黄长军
客户经理””顾名思义是与客户直接接触、服务客户生产生活需要岗位，一头联系企业另外一头联系客户，在中间发挥着纽带桥梁作用。刘家文就是这样一位客户经理，他带着这份沉甸甸责任和重托，凭着对工作热爱与执着，以实际行动践行'你用电，我用心“的服务理念，怀着对农电事业的满腔热情，几十年如一日一直扎根在山区，甘于奉献，坚守在基层、尽职尽责地为辖区的客户提供强有力的电力保障和细致周到的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
他承担着蓝田供电服务站龙田村1800余客户用电的服务与22台配电设备、配电线路运维工作。一道道山岭上有他为维护电网设备而洒下汗水，一条条崎岖陡峭山道上记录着这位农电动脉守护者的串串闪光足迹。他用自己的真情点亮了万家灯火，默默无闻奉献彰显出平凡之美。
客户收到错交电费为刘家文（右）点赞
'新变压器、新线路，再也不用担心空调没办法使用，任何时候可敞开用电，为老百姓办了件实实在在的好事、实事。“2021年11月12日，上犹县社溪镇兰田村蒙岗组新建一台200 kVA配电变压器和改造配电线路，从此彻底告别用电高峰阶段'低电压“困扰，赢得村民开心称赞。
蒙岗组原有100 kVA变压器，担负着80余户客户供电任务。近年来，村民纷纷添置彩电、冰箱、洗衣机、空调等各种家用电器与小型电气加工设备，用电量急剧上升，加上客户居住散，处在供电线路末端产生'低电压“，对客户正常用电带来较大影响。尤其是在节假日等用电高峰阶段体现更加明显。
为满足客户用电需要解决客户用电困扰，他积极向上级说明情况争取到了项目建设资金。项目确定之后，又立马陪同设计人员到现场勘察设计，根据现场实际情况，考虑到满足今后发展需要，确定增加一台200 kVA新变压器，将原配电变台增容后迁往负荷中心。
项目能否顺利实施是刘家文心中始终牵挂一件大事。因此，他提前联系社溪镇驻村干部、兰田村委会干部及村小组组长等人一同到现场确定线路通道，上门走访相关农户并取得绝大部分村民支持。对个别一时难以理解而发生阻工的村民，采用早出晚归、不辞辛劳多次往返登门做工作的方式，及时化解施工中遇到阻工的矛盾。个别阻工的村民被他执着精神所感动...
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