品质圈管理模式在神经内科护理中的运用
【摘 要】目的：探讨品质圈管理模式在神经内科护理中的运用价值。方法：选取我院116例神经内科患者。对照组：开展常规护理；观察组：进行品质圈管理模式。结果： 观察组护理人员的护理操作能力、护理文书书写能力、病房管理与护理安全评分优于对照组，进行对比分析，差距有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理满意率98.78%高于对照组的74.48%，相比较而言，差距有统计学意义（P<0.05）。结论：对神经内科患者护理过程中增加品质圈管理临床价值高，可持续性完善护理人员的专业能力与服务水平，对患者提供更优质的服务，提高预后，减少不良事件的发生。
【关键词】神经内科；品质圈管理模式；护理；
【中图分类号】R446.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）10-03--01
品质圈管理就是自愿组成的团体，对工作中所面临的问题进行解决，一般采用头脑风暴、全员参与的方式对工作进行完善与优化，从而达到提升工作质量的目的。神经内科是我院特别科室，患者多需配合护理干预，对其实施品质圈管理有着重要意义[1]。因此，本文针对本院神经内科患者护理过程中增加品质圈管理，观察其护理治疗，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2017年7月至2018年7月共116例神经内科患者。根据患者的意愿将其分为对照组和观察组，各组58人。
对照组，男性：30例，女性28例，年龄41至82岁，平均年龄（49.55±1.45）岁。
观察组：男性：31例，女性27例，年龄40至83岁，平均年龄（49.60±1.50）。两组患者在一般资料方面相比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 纳入标准与剔除标准
纳入标准：①确诊为神经内科患者；②患者自愿签订同意书；
剔除标准：①中途退出者；②无严重传染性疾病；③语言障碍；④认知障碍。
1.3 方法
对照组：开展常规护理；即对有负性情绪的患者实施心理疏通，给予患者正确药物治疗，对患者和家属进行健康教育，让其了解自身疾病发病过程，提高自我保健意識，同时告知其相关注意事项，若有异常及时通知医师处理；
观察组：进行品质圈管理模式：成立小组：选择6名护理人员与1名护士长，护士长为组长，其他人员为组员。应用头脑风暴的发放，把圈名定义为优质服务圈，根据医院实际情况制定护理流程与目标，从而达到提高护理质量的目的。此次活动主题定义为爱心护理、提升护理质量。针对护理流程中所存...
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