数学化背景下的零售业变革
摘要：数字化给现阶段产业发展带来剧烈影响。本文以零售业为研究对象，基于数字零售的实体化和实体零售的数字化，提出了两种力量竞争逻辑背后的融合发展趋势。并分析了过去30多年中零售业数字化的三个变化：商品的信息的数据电子化向商业体系的智能化发展;以零售商一端数字化为主向零售商””消费者共同体数字化转变;由此完善多渠道零售向全渠道转变。总结出，零售业数字化发展的方向是从组织层面系统性变革。
关键词：数字化;零售;全渠道零售
中图分类号：F713.51 文献识别码：A 文章编号：
2096-3157（2019）05-0003-02
以电子商务为代表的数字化零售兴起。以世界500强企业为观测对象，过去十年（2008年～2018年），世界500强企业中，'触电的“零售企业排名和数量明显上升。苹果的排名从2008年的337名上升到第九名。亚马逊2009年入榜时名次为485位，2017年已经排到26位。而来自中国的电商企业””京东、阿里巴巴、苏宁云商更是在过去的两年集中入榜，成为500强中零售业新力量。与此相对的则是传统零售业在冲击下出现下降。观测世界500强榜单中一直在榜的典型零售企业””沃尔玛、家乐福、好市多、乐购、梅西百货、麦德龙、欧尚，过去十年间名次总和从683名下降到890名，平均每年下降20名。更有曾经的零售业巨头西尔斯跌出了榜单。甚至传统零售一度爆发倒闭潮，如梅西百货持续关闭实体店铺。可见数字化发展背景下，零售业正在面临一场剧烈变革。本文基于数字化理论，对零售业发展趋势和传统零售业数字化发展进行了分析。
一、数字化概述
数字化有两个层面。一个是信息化发展的早期阶段（20世纪下半叶），业务流程和商业资料的数据化（Digitization）;另一个是现阶段互联网、物联网、智能化发展背景下，业务流程和商业模式的数字化（Digitalization）。数据化是将模拟信息转化为数字的简单过程，简单来说就是无纸化办公。数字化指的是使用数字技术，以新的方式创造和收获价值。包括以下几个层次的变化：
1.流程层面：采用新的数字工具，通过减少手工步骤简化流程。
2.组织层面：提供新服务，丢弃过时的做法，以新的方式提供现有服务。
3.业务领域层面：改变生态系统中的角色和价值链。
4.社会层面：改变社会结构（例如，工作类型、影响决策的手段）。
Gartner（2018）以业务导向，将数字化定义为：'利用数字技术改变商业模式，提供新的收入和创造价值的...
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