员工绩效考核指标体系设计研究
摘 要：随着我国在线教育行业的蓬勃发展，各类在线教育企业数量也迅速增长，人才管理成为在线教育行业培养核心竞争力的重要手段。在线教育行业员工作为知识型员工，其工作具有高度创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难以量化、劳动成果转化期较长等特点，对企业进行员工绩效考核存在较大难度。如何构建科学、合理的员工绩效考核指标体系，提升企业经营业绩和管理效率成为在线教育企业面临的重要问题。本文梳理了企业绩效考核的定义与作用，并深入分析了在线教育行业员工及其考核特点，从设计原则、设计目标、设计方法、设计步骤四方面提出构建员工绩效考核指标体系的建议。
关键词：员工；绩效考核；指标体系；设计
一、企业绩效考核概述
绩效是指企业员工充分发挥个人能力，以积极态度努力工作以达到企业要求或者预期结果的过程，绩效涵盖员工个人能力、工作态度、工作行为、工作过程、工作结果等具体因素。绩效考核是指企业组织根据工作目标或考核标准，运用一定评定方法，评价员工工作完成进展、工作履职程度及员工发展情况的过程。企业绩效考核具有三个层面含义：绩效考核以企业经营目标的实现为出发点，根据被考核主体的职责进行考核；绩效考核是企业人力资源管理的重要手段之一，通过系统、科学的考核方法对企业员工行为和工作成果进行定性和定量评价；绩效考核是以员工的工作行为、工作成果为现实依据进行的客观评价。
二、在线教育行业员工考核的特点
在构建科学、合理的员工绩效考核指标体系的基础上，准确、详细了解工作主体的工作特点，因此有必要对在线教育行业员工行为特点进行深入探讨。在线教育行业作为知识密集型产业，是以专业技术与知识作为经营对象的现代服务行业，其员工是具有专业知识与技能的、从事知识性工作的工作主体，该类员工具有以下工作特点：员工具有丰富的专业知识储备、较强的创新精神，并十分注重知识与技能的及时更新；员工更加注重自我价值的成长与实现，实现自身价值的职务或平台的吸引力可能超过薪酬；关注企业整体工作绩效，具有明确的工作目标，并且重视与其他同事的沟通与协调；该类员工一般具有较强的流动性。
由于在线教育行业员工的工作成果比较难以量化，劳动成果具有一定迟滞性，对其员工考核的主要特点有：一是员工绩效受激励政策、工作环境、工作机遇及专业技能等多种因素共同影响，因此其考核指标体系应涵盖多重因素；二是员工绩效具有多重...
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