开放教育学习支持服务现状的调查分析
摘要：学习支持服务是远程开放教育教学和管理工作的重要环节。通过本次调查研究，分析探讨我校学习支持服务现状、存在的问题和有待改进的方面，对进一步完善我校学习支持服务具有重要意义。
关键词：开放教育；学习支持服务现状；调查
一、研究目的和方法
沧州广播电视大学自2000年开始开办远程开放教育，在为学员提供学习支持服务方面进行了大量的、有益的实践与探索，本次调查目的是获悉我校学习支持服务的现状，分析存在的问题，为构建完善的学习支持服务体系提供有效的方法策略。
问卷共设计了10个问题，包括6个方面：（1）学员的学习目的或动机（2）学员学习困难及求助方式（3）学习方式（4）媒体资源使用情况（5）学前学习支持服务评价（6）学中学习支持服务评价。其中（1）（4）为多项选择，（5）和（6）是单项选择。
我们选取09春和09秋两届学员，涉及我校开设的所有专业，因为这些学员经历了至少两年完整的学习过程，对学校提供的学习支持服务有较为深切和全面的体会，他们的反馈意见将非常有利于对支持服务的改进。调查时间是2011年7月，采取问卷调查方式，共发放问卷300份，回收286份，回收有效率为95.3%；有效问卷262份，有效回收率为91.6%。调查以无记名方法进行，当场填写，当场回收，具有相当的客观性、代表性和可信度。
二、研究结果与分析
（一）学习目的或动机的调查分析
调查显示：学员学习的动机和目的，79%的学员是提高自身素质技能的需要，这说明学员希望通过学习优化自己的知识结构，适应社会发展。51%的学员选择获得学历学位证书，说明还有相当部分的学员希望学校帮助他们实现'拿文凭“的动机比较强烈。40%的学员选择解决工作中实际问题，因为成人学员在工作中会遇到各种现有知识不能解决的实际问题。还有22%的学员选择了工作更换或提升，14%的学员选择提高社会地位，只有3%的学员是服从父母安排。这一结论要求我们必须考虑学员的学习动机与学习需求的特点。
（二）学员学习困难的调查分析
学员在学习中遇到的困难依次为：学习时间紧张工学矛盾突出、基础知识欠缺、学习过程的孤独感，不适应开放教育学习形式。工作忙学习时间少和学习基础差是学员最主要的学习困难。关于遇到困难的原因，65%的学员认为是学习动力和积极性欠缺，30%的学员认为是自身基础差，另外还有11%的学员认为是媒体提供不利，8%的学员认为是导学不利。遇到学...
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