2016年广东省员工帮助计划（EAP）开展情况调查及建议
摘要：EAP员工帮助计划在组织的运营管理中担负着越来越重要的作用，通过提供良好的EAP服务来帮助员工和改善绩效是当下管理界的一个热点话题。在美国为代表的西方国家正式为员工提供EAP服务四十多年后的今天，中国广东省EAP服务的现状对于我们研究组织现状把握机遇，提高组织的竞争力有较大的借鉴和参考价值。本研究主要从现状和未来的期望两方面展开调查，并给出了管理咨询建议。
关键词：EAP 员工帮助计划；广东省
当今的社会竞争加剧，人们的压力越来越大。在工作中，员工由于压力常常会发生人际问题和沟通障碍，出现焦虑、抑郁，人际上发生剧烈冲突，从而影响组织氛围及绩效。现在，心理问题成为了全球导致疾病和劳动力丧失的最重要的原因。作为一个追求商业成长和回报同时也具有社会责任的组织，关心员工身心健康成了取得组织和员工双赢所面临的刻不容缓的任务。EAP就是帮助组织完成此任务的有效途径。
EAP是Employee Assistance Program的缩写，中文有不同的翻译，其中'员工帮助计划“被用得最多。广义的EAP泛指组织为员工提供涉及工作和生活多方面问题的援助措施和行动。狭义的EAP仅指为员工提供心理帮助或某些个人不良行为嗜好的纠正帮助。
EAP在九十年代随着欧美跨国企业进入中国，成为越来越多的企业为帮助员工，提升企业绩效而采用的途径。经过二十多年的发展，我国目前的EAP发展现状是怎样的？它给组织带来什么样的收益和回报？未来开展EAP服务时有什么可以借鉴和参考的？这份调查通过小规模的在广东省内的调查让我们一窥国内在这方面发展的大现状。
一、研究内容及过程
本研究从2016年9月～11月开始在广东省内抽取不同类型的组织136家参与调查。调查中相当多的企业称'我们没有开展EAP“，由此没有提交问卷。调查中一共收回问卷75份，其中有效问卷64份。问卷回收率55.15%，回收问卷的有效率85.33%。
除了调查对象的基本情况外，本调查研究主要分为两部分，一是了解个组织EAP开展的现状，二是了解各组织对未来开展EAP的想法和期望。本研究所采用的方法主要有文献分析法、问卷调查法和统计分析法。
本此调查研究的内容，主要基于国内学者赵然、张西超等有关EAP的的学术理论而展开，具体了解各组织在EAP开展中所提供的服务内容、服务形式、服务中所关注的内容层面、人员对象，组织提供EAP服务的模式、宣传推广的方式、EAP服务中开展心理咨询的形式、EAP开展的年限、...
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