新零售时代与传统零售业的变革
摘 要 电子商务在我国发展的20年给我国的零售业造成了巨大的冲击，也给人们的生活带来了重大的改变。传统零售业在这一轮洗牌中受到了利益上的冲击，因此各种诋毁之声环绕媒体。本文通过对电商发展所取得的成就及新零售时代能够解决的问题进行阐述，从而对传统零售业在新零售时代应该采取的变革提出建议：唯有及时把握新机遇，适应新环境，响应国家相关政策，及时变革去拥抱新时代才是正确的选择。
关键词 新零售 传统零售 变革
1995～1998年期间电子商务在我国萌芽，历经短短20年，电子商务发展形势一片大好。根据2017年中国电子商务半年报显示， 2016年12月～2017年5月，网上零售额总额达到30229亿元，首次在连续6个月内突破3万亿元，相比上年同期增长35.3%（根据统计局公布的数据計算所得到的名义增长速度），为中国电商零售同期的最高纪录。从全球水平来看，我国网络零售占社会消费品零售额的比重已超过全球平均水平，2017年1～5月为13.2%。同时，中国电商销售额也遥遥领先。根据国外媒体综合国家统计局以及美国数据报道，中国消费者2017年第一季度网上购买了价值14045亿元人民币（约合2041亿美元）的商品，是美国981亿美元网上零售销售额的2倍多。
纵观电商市场在我国高速发展的这些年，我国电商市场成为全球第一，与政府的大力支持、电商企业的持续创新、庞大的网购人群有着密切的联系。电商企业能够发挥电商市场优势主要体现在以下几方面：
首先，销售成本的大幅度降低给电商带来了巨大的价格优势。这是电商取得巨大成功的原动力。
其次，购物的便利性进一步为电商的发展助力。尤其是移动端购物平台的推广，使得这一便利性更为突出。消费者不再受制于实体店带来的时空限制，可以在自己方便的任何时候、任何地点进行商品的浏览、采购。
再者，以淘宝为代表的电商平台所带来的商品的丰富性是任何实体店都无法比拟的。有过淘宝经验的人都知道，淘宝平台上的商品之丰富、商家之众多，没有你买不到的东西，真正体现了消费者来到淘宝就可以实现一站式购齐的愿望。而且对比不同商家提供的商品的价格、售后评价等也非常方便，足不出户，只需鼠标点击即可。
另外，完善的售后服务体系也是电商大鳄们取得成功的法宝。这一点，淘宝做得非常人性化，为淘宝的成功奠定了坚实的基础。这样的售后服务体系不仅帮助买家了解该商品的历史销售数据、客户评价，同时也使卖家的信息透明化，用户的...
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