河北省快递业运作模式研究
摘要：快递业配送是指在一定的合理区域范围内，根据客户的要求，对快递货物进行分拣、包装、分类、组配等作业，并以最短的时间送达指定地点的物流活动。近年来，电子商务的飞速发展带动了快递业的发展，但学术界给予物流如何支持电子商务发展的建议很少，造成了许多电子商务网站销售与配送脱节的状况。本文通过分析河北省快递企业运作模式现状找出其问题所在，并找到适合各快递企业发展的运作模式，使其在激烈竞争的行业环境中脱颖而出。从配送管理的角度出发，结合快递业配送的基本知识和快递业配送管理的基本方法，在对前人研究的基础上，提出基于快递业配送现状的运作管理模式。
关键词：快递业；物流运作模式；管理模式设计
1.现阶段河北省快递业发展现状
河北省注册的快递企业至少300家，其中既有国有企业，又有国有控股的企业，还有已经进驻中国多年的国际快递业巨头，此外还有20多家全国连锁的国内品牌等。除了这些还有相当一大批作坊式的小公司··丢物毁货、拒绝赔偿等投诉更是屡见不鲜。
2.现阶段河北省快递业物流运作模式研究
2.1 省内快递企业的物流运作模式
为了使研究更为准确合理，我走访了几家快递企业，详细调查了他们的运作模式。下面将列举中国邮政速递、联邦快递和圆通快递的运作模式。
联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域，能在24小时到48个小时之内.提供门到门的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，其运作模式是相当于一个转运中心，将接受到的货物集中到一个配送中心，然后根据客户需求利用其庞大的运输网络尤其是飞机航线的运用，将货物配发到各地。这也是联邦快递迅速发展的奥秘。
中国邮政快递是邮政部门的一个分支机构。经营快递业务基本上依赖的还是原有的邮政营业网点，运作模式仍然主要依靠营业网点，等客上门，然后依靠其庞大的投递网络进行运输。只有例如雅芳、戴尔等大的集团客户才能享受邮政速递公司提供的上门服务。我们都有很深的感受，早上去附近的邮局发出邮件，对方第二天就会收到。方便快捷，有保障，顾客放心。
圆通快递是目前河北市场上信用和时效不错的一个民营快递企业。其运作模式是客户通过电话向业务中心提出服务请求，业务中心即通过电话或短信的方式指派区域内的收件员上门取件，然后利用其投递网络将物品寄到收件人手中。其基本没有营业网点，他们相应地建立一个或多...
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