浅析远程开放教育学习支持服务的现状
摘 要：国家开放大学成立，标志着开放教育开始向远程开放教育转变，学习支持服务的网络化成为远程开放教育的发展趋势。本文分别从支持服务内容和支持服务主体两个方面分析远程开放教育学习支持服务的现状和需求。从支持服务内容角度，分析学习资源支持服务、管理支持服务、学习技能支持服务的现状；从支持服务主体的角度，分析学习支持服务对象、学习支持服务实施者、学习支持服务资源的需求。
关键词：远程开放教育；学习支持服务；支持服务内容；支持服务主体
在2010年国务院常务会议通过的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中，首次把继续教育作为终身教育体系中的一个独立部分，与学前教育、义务教育、高中阶段教育、职业教育和高等教育并列为六大发展任务，并且明确指出'继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分“；首次提出办好开放大学，特别指出开放大学在提供继续教育和实现终身学习'立交桥“中尤为关键，开放教育是实现继续教育的主要途径，是实现终身学习'立交桥“的主要系列。这为我国开放教育提出了明确的发展方向。[1]
我国的开放教育从1979年至今，经过30多年的发展，已成为我国继续教育的重要组成部分。随着终身教育学习理念在我国的不断深入，其学习者对学习支持服务的需求已不再局限于提供学习资料和必要的面授课程安排，而是由传统教育向远程开放教育学习观念快速转变，使得他们对学习支持服务的需求日渐趋向多元化和深层次化。
同时，我国的远程教育发展非常迅猛。自教育部正式批准第一批试点院校起，至今试点高校已建成2000多个校外学习中心，地域分布基本覆盖全国各地，学员已经超过百万人次。在短短的十几年时间里，我国的远程教育从起步到繁荣，发展速度十分迅猛，取得了前所未有的成就。然而，远程教育毕业生的认可度还是比较低，原因主要来源于大众对远程教育质量的怀疑。
在中央广播电视大学和地方广播电视大学的基础上组建的国家开放大学，是以现代信息技术为支撑、面向全体社会成员的新型大学，标志着开放教育在远程教育的历史起点上踏上了新的征程。[2]新形势下形成的远程开放教育，虽然继承了远程教育的网络优势，同样也继承了远程教育的劣势，其中最为突出的问题就是学习支持服务的薄弱。
所谓学习支持服务，是指教育机构为指导和帮助学习者自主学习，以实现学习者的学习目标，通过...
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