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门诊药房用药咨询工作中的实例分析

材料写作网    时间: 2020-02-24 06:57:00     阅读:


  [摘要] 目的 通过开设用药咨询窗口,及时发现、解决用药过程中存在的问题,促进合理用药,推动医院药学服务发展。 方法 收集本院门诊药房2010年1月~2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。 结果 主要用药咨询内容有包括:药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。 结论 开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。
  [关键词] 门诊药房;用药咨询;实例分析;合理用药
  [中图分类号] R195 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)04(a)-0156-02
  纵观医疗机构药学服务的发展历史,可以归纳为三个阶段:传统药学阶段,即药品供应阶段;转型阶段,即临床药学阶段;药学监护阶段。药物咨询工作是临床药学服务的重要内容,是应用药师所掌握的药学知识和药品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。药物咨询服务是新型的医院服务工作之一,也是新型药学工作的特征之一[1]。通过开设用药咨询窗口,及时发现、解决用药过程中存在的问题,督促药师专研业务、更新知识、提高药师药学服务水平。本院自2006年起在门诊药房开设了专门的用药咨询窗口,提供一对一的直接服务,得到了公众的好评,现报道如下:
  1 资料与方法
  1.1 一般资料
  本次调查中的所有资料均来自于本院门诊药房2010年1月~2012年6月药品咨询记录。
  1.2 方法
  本院药剂科通过开设专门的药物咨询窗口,建立药物咨询登记和回复制度,由专人负责药物咨询内容专册登记,且每月月末将咨询内容进行分类、整理后输入到Excel表格中,以便于统计出一定时间范围内咨询问题的基本情况。咨询方式分主动方式和被动方式。主动方式是主动向购药的患者讲授安全用药知识、注意事项,向患者发放一些合理用药宣传材料。药师日常承接的咨询内容以被动咨询居多,往往采用面对面的方式答疑和电话咨询。
  2 结果
  2010年1月~2012年6月用药咨询实例记录共2174例,咨询的问题主要集中在药品的用法、用量,药品的不良反应,药物的相互作用以及药品的价格、是否医保用药。其中咨询药品的用法、用量891例,占总体的41.0%;咨询药品的不良反应375例,占总体的17.2%;咨询药物的相互作用247例,占总体的11.4%;咨询药品的保存方法92例,占总体的4.2%;咨询有效期、失效期的辨认53例,占总体的2.4%;咨询药品价格、是否医保用药51...

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