国内连锁经营管理人才培养方向研究
[摘 要] 随着我国经济的高速发展和转型,连锁经营企业快速发展扩张的同时,也遭遇了管理人才的缺口。目前,连锁行业人才培养主要来自于企业内部储备培养、企业大学(培训中心)和高校培养三个方面。而企业人才需求主要存在的问题是:中层管理者人才培养周期长;专业研究人才和高级管理人才缺乏;员工及基础管理人才素质和能力提升的普及性培养不足。相对应的培养方向与方式是:培养现代化的市场运营能力;培养研究能力;校企合作进行层次性培养。
[关键词] 连锁经营;行业人才需求;人才培养
[中图分类号] F272.92 [文献标识码] B
一、国内连锁经营行业情况
根据2015年4月21日发布的调查显示,2014年连锁百强销售规模2.1万亿元,同比增长5.1%。门店总数达到10.7万余家,同比增长4.2%。百强企业销售额占社会消费品零售总额8.0%。2010年以来,连锁百强销售增幅持续回落,2010-2014年销售增长分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。2014年成为百强统计以来销售增幅最低的一年。我国实体零售的发展形势普遍目前面临销售增速较放缓,而电商所占的市场份额却在快速扩张,这都是由于连锁企业面临的市场环境在发生变化,最根本的是技术进步带来的变化:一方面,竞争格局在发生改变。电商与传统零售商同台竞技。随着信息技术在商业领域的不断应用及衍生,出现了诸如阿里、京东、一号店、当当等一批知名网络零售商及零售服务企业,从购物场景、支付手段、仓储物流、运营及管理思路,对传统零售产生了革命性的冲击和影响。另一方面,消费者行为在观念和行为上也同时发生改变。在观念上,相比过去,消费观念更加成熟、自我的意识在增强,更加注重情感需求和个性化诉求,对便捷消费的要求越来越高,对购物体验的需求提高,自我表达和满足的欲望更强了;在行为上,以互联网为核心的相关技术及应用的快速发展,从信息沟通的角度,由于网络平台所带来的信息传播优势,使人们信息获取的数量和质量都得以提高,产品、价格、渠道信息越来越透明化,消费者购物习惯也更加精明。
从发展的角度来看,可以看到连锁经营管理企业必须以提升顾客价值、改善消费者体验为出发点,通过多渠道的融合,以商品管理、供应链管理及渠道无缝对接为重点,真正实现从规模向效率转变,从外延向内涵转变。但根据中国连锁经营协会的调查显示,78%的传统企业都认为缺乏相应的技术和管理人才。传统企业开展网络零售需要既懂得电子商务又懂得传...
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