从三聚氰胺事件看中国企业的管理道德问题
[摘 要]中国连续出现了含有三聚氰胺的'毒奶粉“和鸡蛋等事件,导致整个食品行业甚至其他行业也受到牵连,而这一问题产生的原因从管理学角度讲,主要是企业经营过程中的道德失衡行为。从客观上看,是市场体系不完善、竞争无序、信息传递的滞后和扭曲等原因造成的。从主观上看,是由于人们价值取向的混乱和思想认识上的偏颇,法制观念落后,消费者保护意识差等因素造成的。因此,重视管理中的道德对企业的生存发展非常重要。
[关键词]三聚氰胺;管理道德;影响;成因;启示
[中图分类号]F203
[文献标识码]A
[文章编号]1673-5595(2009)05-0033-(04)
2008年9月11日,上海《东方早报》的记者简光洲发表了一篇题为《甘肃十四名婴儿疑喝三鹿奶粉致肾病》的报道,这篇报道不仅让三鹿集团彻底垮了,还让多名高官下台、奶农遭受到严重损失,甚至严重损害中国的国际形象。因此有人形象地将这一事件称为中国食品行业的'911事件“。
毒奶粉事件未完,鸡蛋事件又上场了。2008年10月,香港政府称从中国内地进口的鸡蛋被检测出有超标三聚氰胺,至此三聚氰胺污染到非奶类及非加工的食品。有媒体报道,往食品里加入三聚氰胺提高蛋白质含量已成为公开的'行业秘密“。这接二连三的食品安全事件,让消费者的神经紧张,人们千疮百孔的心理防线被一再洞穿。究竟中国的食品行业怎么了,其他非食品行业是否也存在类似的问题?经过思考发现,导致这一恶果的主要原因是利益驱使、社会责任的丢失和管理道德的沦丧。
一、企业中的管理道德
道德是社会意识形态之一,是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定的舆论对社会生活起约束作用。道德有三个特征:必须具有普遍推广的一致性和持续性;必须将理性人作为终极目标加以尊重;必须来源于理性人的自由意志。
管理道德是组织在管理过程中遵循的基本价值和希望组织成员遵守的行为准则。社会也以此作为判断企业管理是否道德的基本依据[1]。看看三鹿公司的管理是否道德:为了提高奶粉的蛋白质含量,往奶粉中加入成本极低的化工原料三聚氰胺,导致大量婴儿患上肾结石。一年前,中央电视台曾播放三鹿奶粉广告'1 100道检测关,呵护宝宝健康,值得妈妈信赖“。如果真的严格按照程序进行奶粉的检测,是绝对不可能出现三聚氰胺事件的。因此,三鹿公司欺骗了广大的消费者,毫无社会责任可言。当有人举报时,又对涉嫌举报人进行打击报复;被媒体曝光后,还...
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