主动助学稳定在职英语学习者保有率的实践研究
【摘 要】
辍学率是网络教育学院关注的一个重要课题。面对比常规高校高得多的辍学率，各网校纷纷采取措施，力图提高学习者保有率，从而降低流失率。本文以某高校网院自2008年秋季学期以来针对英语专业在职学习者采取的系列主动助学实践为研究对象，探讨了主动助学支持服务在稳定学习者保有率方面所起的作用。实践证明，围绕作业提交、课程终结考试和缴费这三个关键环节开展的主动助学是有效的，取得了预期的效果。但主动助学也引发了新的问题，如一些学习者有对助学过于依赖的倾向。对此，本文进行了反思，初步探讨了主动助学是否存在过度助学的问题。
【关键词】 网络英语教育；在职学习者；保有率；助学
【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009”458x（2013）10”0053”06
一、导言
高辍学率是许多网络教育学院不得不关注的一个重要课题。有研究显示，远程教育的辍学率为20%-50%[1][2]，在亚洲则一般高达50%[3]。毋庸置疑，在学人数的减少会影响到网络教育学院的发展甚至生存。国外很早就针对远程教育中的辍学现象进行了研究[4]，理论也比较成熟，提出了内部因素（即学习者本身，如学习动机、自主学习能力等）和外部因素（指教育制度和组织因素，如课程结构、教师的教学方法、交互作用、支持系统等）的概念，指出这些因素之间的交互作用，影响着辍学的发生[5]。不过这些研究主要是围绕着影响辍学的因素以及各因素之间的关系展开的，对于如何降低辍学率以及如何解决学习者的学习障碍等问题，并没有有效的研究成果[6]。而国内关于远程教育中辍学问题的研究基本围绕着辍学调研报告、流失原因和规律的分析[7][8][9][10]；对于提出的问题也多局限于给出对策[11][12][13][14][15][16]，且报告实践结果的实例较少[17]。
助学是网络学习中最常提及的因子[18][19]。Choy等人的调研表明教师和导师的支持是网络学习获得成功的第一要素[20]。Frankola则明确指出导致远程在职学习者辍学的原因之一是缺乏助学[21]。北京外国语大学网络与继续教育学院（以下简称北外网院）自成立以来一直非常重视对在职学习者的助学，不断尝试在元认知、认知、情感和技术四个层面展开不同程度的助学。本文以北外网院2008年秋季学期以来针对英语专业在职学习者（集中在专升本层次）采取的系列主动助学实践为研究对象，拟通过数据分析、问卷调研和访谈等解答下述问题：
（1）假设作业提交、终...
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