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岳阳邮政速递物流公司社区代理速递业务纪实

材料写作网    时间: 2021-01-12 04:03:46     阅读:

摘要:文章通过介绍岳阳市邮政速递物流公司采用社区网点代理速递业务的做法,分析了推广社区网点代理速递业务的措施、社区代理速递业务的主要成效及其拓展发展空间以应对当前社会民营快递企业所带来的压力,提高邮政市场占有率。

关键词:岳阳;速递物流;社区网点;代理;成效

中图分类号:F61 文献标识码;B

面对当前国内外社会民营快递企业速递市场的激烈竞争局面,岳阳市速递物流公司为充分利用社会资源,有效提高邮政EMS市场占有率,积极在全区发展社区网点代理速递EMS业务,取得了较好效果。2009年3~9月,全区累计开通社区网点共计108个,其中市区64个,县城区44个,共实现业务收入20.5万元。其中9月份收入迅速上升至5.4万元,月均增幅为174%,占速递业务总收入的近10%,预计2009年底所占收入比重将进一步加大,累计创收可超过40万元。实践证明,社区网点代理速递业务大有可为。

1 推广社区代理网点代理速递业务的措施

1.1 加强与邮政企业沟通,争取市局大力支持

为尽早开通社区代理EMS业务,岳阳市速递物流公司领导与市局领导经过多次沟通和协商,公司会同市局技术部门和信息业务分局于2009年3月初对市区内4个社区网点进行了业务开办试点,成效显著,同时为人们的工作、生活带来便利,受到一致好评,公司更加坚定了将社区代理速递业务做强、做大的决心。

1.2 做好社区业务培训工作,引导业务开发

新开通的社区网点对EMS业务不熟悉,需要业务人员细致耐心地做好培训指导工作,岳阳速递物流公司采取业务知识传授和上机操作相结合的培训方式,逐个网点进行培训。通过工作人员的耐心指导,目前开通网点的工作人员已全部掌握了办理EMS业务的技能,熟悉了操作流程。

在业务开发上,为调动社区代理人员揽收的积极性,岳阳速递物流公司安排了专门的业务人员每天上门,以发展较好、收益不错的社区为榜样进行业务宣讲,并以身作则带领社区人员进行市场开发,取得了良好效果。

1.3 提高業务管理能力,出台相应操作流程及管理办法

为使社区代理业务从开办、运作到发展有相应的制度依据,岳阳速递物流公司制订了《速递邮政社区代理操作流程及管理办法》,并成立了项目工作小组,派驻专职营销人员分片跑市场,督导业务开发和管理落实情况。2009年9月,为和市局社区管理保持统一、强化管理,岳阳公司将社区代理速递业务的资金代发及管理功能归口到现业局的信息业务分局,不...

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