会展服务供应链创新设计与系统构建
内容摘要:借鉴'互联网+“在传统产业发展中的成功实践,本文基于制造供应链和服务供应链管理理论,结合会展产业自身特征,创新设计基于'互联网+“和'云“计算的会展供应链,构建'互联网+会展业“供应链创新系统模型,并对该模型的运作模式和特点进行分析,结果显示:基于'互联网+“和'云“计算的会展供应链,高度集中'散、独、弱“的会展服务供应商的产品、服务信息,实现信息控制的集中性与分散性的统一,通过综合线上信息服务、线下实体服务,实现服务产品的模块化与个性化的统一。'互联网+会展业“供应链发展将大力推动展会产品和服务协同化、智能化和规模化,提高展会服务水平与运作效率。
关键词:会展供应链 '互联网+“ 云计算
引言
现代企业的竞争是供应链与供应链的竞争,随着供应链管理理论研究的不断深入和在工业、农业以及服务业的成功实践,如何将之应用于会展业,促进我国会展业进一步发展,提升我国会展业国际竞争力和会展经济效益,成为会展企业关注的焦点。
与供应链演化过程相似,会展供应链的研究最早起步于会展物流,在对比会展物流与传统物流的基础上,构思现代会展物流理想模型,并逐步将之与第三、四方物流相结合,提出会展供应链的概念。到目前为止,关于会展供应链的研究多借鉴服务供应链管理思想,研究角度则主要是从顾客角度进行研究,如基于顾客价值创新角度(郑四渭等,2010)、顾客满意度角度(魏中俊,2006)等,事实上,会展供应链融合了制造供应链和服务供应链的特性和内容,申强等(2014)在对会展供应链进行定义的基础上,重新构建会展供应链结构优化模型,并针对该优化模型提出具体的优化内容和措施。
借助互联网信息优势和'云“计算的信息处理技术,并将之与会展产业相融合,对提升会展企业服务能力、服务水平、树立品牌具有重要意义。目前关于互联网与会展产业融合发展相关研究主要集中于在线展览、在线营销,尚未发现关于基于'互联网“提高展会服务水平的相关研究。本文基于'互联网+“行动的大背景与信息处理的'云“计算技术的广泛应用,分析互联网对现代会展供应链管理的驱动和意义,构建基于'互联网+“和'云“计算的会展...
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