基于消费者购买行为特征的零食企业网络营销研究
摘 要：中国的网购市场规模近年来保持着高速增长，在线购买零食成为新的消费形式。本文通过对零食企业的网络市场环境分析，结合消费者购买行为特征，提出了对我国零食企业的网络营销策略建议，以期推动我国零食企业的发展。
关键字：零食；网络购物；营销策略
一、引言
自改革开放以来，国人生活水平提高，可支配收入不断增加，人们对零食的兴趣越来越大。与此同时，电子商务快速发展，网民数量不断增加，零食销售也开始由线下向线上转变，新的销售模式为企业带来更高的利润，但在高销售额度的背后是企业之间激烈的拉锯战。企业在日渐激烈的竞争中，需要去了解什么样的线上营销策略可以有效的扩大市场份额、取得竞争优势。
二、零食企业网络营销环境分析
1.市场潜力巨大
零食单价相比其他支出相对较低，消费者可以用较少的金钱买到种类丰富的产品，为消费者带来美好的消费体验，零食成为消费者在食品行业中的新选择。近年来跨境电商快速发展，线上进口食品也越来越受消费者喜爱，不仅成交量直线上升，市场渗透率也不断扩大。按美国食品工业协会预测，到2018年，中国将吃掉4800亿元的进口食品，其中休闲零食占到了线上进口食品的40%。从这一系列的数据显示，消费者在网上购买零食已经成为未来食品行业的新趋势。
2.价格竞争激烈
不同于线下销售模式，消费者在线上购买产品时不受地域和时间限制，有了更多选择。吸引消费者更多的产品和服务质量，企业之间竞争更加激烈。尤其是以坚果炒货类为代表的零食企业，销售时段主要集中在年前三个月和各大促销节日，销售时段过于集中，使得行业形成了以价格为导向的竞争模式。
3.消费者信任度低
零食行业属于食品行业，产品属性相对于其他行业产品有其特殊性，在购买时消费者尤其重视食品安全问题。线上购买不同于线下购买模式，消费者不能直接接触到产品，形成了消费者对零食在线购买形式本身的不信任。
三、線上消费者购买行为特征
1.品牌忠诚度低
社会主义市场经济下，企业为了创造利润，不断创造和更新产品，以满足消费者的需求，扩大市场份额。消费者在求新求异的心理带动下，不断购买企业新产品，缩短了产品生命周期。产品生命周期缩短迫使企业对产品更快的更新换代，以适应市场需求。在这种市场环境下，消费者更加注重产品本身的更新，对企业品牌忠诚度在不断降低。
2.追求物美价廉
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