中国电信海南公司体制瓶颈及其优化发展策略探析
[摘 要]中国电信海南公司若要进一步在市场竞争中取得更大的份额和发展，其体制系统的瓶颈和弊端需要改进，进一步优化现有体制，采取措施，从人力、执行力、危机意识等方面入手，保障体制的改革和优化顺畅进行。
[关键词]中国电信海南公司；体制优化；发展策略
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）45-0040-02
近几年，中国电信海南公司关于体制改革的文和措施有不少，曾经陆续下发了《关于优化前端管理体制的通知》和《关于优化纵向管理体制的通知》等文，公司领导王宏总经理在省公司党组和多种会议场合上的讲话，就海南电信的体制机制优化，作为一名主管具体业务的管理人员，根据实际工作中的亲历和切身体会，谈谈自己的一些想法：
1 电信体制优化的必要性
中国电信经过多年的发展，可以说市场份额不断扩大，顾客群也呈现出多样化的发展趋势，但是同时面临的同业竞争也日趋激烈。很多看不见硝烟的电信战争时刻都在进行着。中国电信集团自2002年成立以来，经过了10多年的发展，可谓成绩卓著，但同时国有特大企业的弊端也呈现出来，表现在内部纵向发展阻滞，横向协调不到位，客户群优势无法集中体现，产品的创新能力较差等方面。
因此，电信前端和纵向管理体制迫切需要进一步优化，优化后才能解决几年来沉积的诸多问题，为未来业务发展创造良好的机制体制保障。只有体制机制优化可有效的解决目前市场部的统筹乏力、横向管理冲突、各自为战、纵向协调不济、客户分群优势未获充分发挥、产品差异化创新责任不明确、服务管控力度不足、业务及收入稽核管理薄弱以及纵向体制滞阻等诸多问题。毋庸置疑，优化发展环境，完善组织构架，这将对未来几年的业务发展必将提供良好的机制体制保障。
2 电信体制机制的弊端分析
2.1 部分职能间的交叉碰撞，处理不当，将对业务的发展有负面影响
电信各职能部门的分工不明确，存在着业务交叉冲突，甚至可能由此产生某个产品运营出现多个部门分管，导致多人管等于没人管的局面，更有甚者，可能会出现部门之间业务推诿现象或者是部门领导错位情况。以产品运营中心为例，优化后为产品中心为单独的全省增值业务承担部门，但部分职能上规定产品中心为公客提供产品合作等支撑，而号百业务、政企公众增值业务也分散到其他部门管辖，在操作中，很有可能存在产品中心和号百、公客、政企部的营销交叉冲突，甚至可能出现产品中心指挥营销前...
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