法国电信 创新奋进
编者按： 全球电信业转型的浪潮荡涤着每个电信运营商的运营策略，触动了电信运营业求新求变的神经。我国的电信运营商相继进入了转型期。毫无疑问，国外电信运营商转型的经验和教训为我国电信运营商在战略转型期内进行战略性的调整提供了借鉴。其中，法国电信转型的一些做法就值得我们学习。
记者：目前在电信行业，转型是大势所趋，您认为电信业转型的方向是什么？
黄伟业：随着IP技术的出现，电信收入的主要来源””语音业务的利润越来越低，虽然在短时间内语音业务仍然占主导作用，但互联网、数据业务在不断的蚕食话音业务。在电信业的发展大势下，抗拒变化或完全被动的适应都是不明智的做法，只有顺势而为，积极地将数据、互联网、图像业务融合进来，对于固网运营商还需要将移动业务融合进来，先争取做移动的服务，然后做综合性的服务，这样才有优势。因此运营商关注的重点将由网络运营向服务，由工程、技术为中心走向以市场、客户为中心的战略转型。
记者：由于不同运营商所处市场环境的背景不同，其转型的动机不尽相同。请您简要介绍一下当时法国电信是迫于什么背景而转型的？
黄伟业：法国电信的转型战略是基于3个方面的压力出台的，首先，法国电信面临的市场压力越来越大，其次是不同网络间的'互操作性“迫使法国电信必须对自身网络进行整合，再有就是技术的进步使法国电信的转型迫在眉睫。除此之外，法国电信还面临着内部机制转变，人员从提供技术、工程、网络保障向以市场、客户服务为导向蜕变的压力。其实，法国电信的转型很早就开始了；今天，与其他运营商不同的是，法国电信迫切希望在解决了财务问题的基础上进一步完成转型。当时面临一个新的问题，财务重组，前些年兼并、收购、在欧洲竞标3G牌照，负债600多亿欧元，资金投入比较大，因此转型，当时也不是真正意义上的转型，主要是为了创造更多的现金流收入配合其它措施偿还债务，真正吹响转型冲锋号从今年开始。目前的财务数据显示，法国电信成功的完成了前三年的规划：从2002到2005年短短的三年时间我们减少了大约300亿欧元债务，平均每天减少债务2700万欧元。
记者：法国电信转型的目标是什么？
黄伟业：法国电信在欧洲是一家综合的电信服务提供商，主要靠固定网络起家，目前业务量500亿欧元左右，在固定电话、移动通信和互联网方面我们都有突出的优势，通过转型我们要成为欧洲领先的运营商，所谓领先是指规模要大、服务的客户数量较多、...
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