某工科院校学生对朋辈咨询热线的认知及使用态度
【摘 要】 目的：研究大学生对朋辈咨询热线的认知情况及使用态度。方法：采用自编的朋辈咨询热线相关问题调查表，以完全随机路拦访问法对某工科院校本科生319名（男女比例201∶118，理工科专业79%，其他专业21%,年龄20±2岁）进行调查。结果：（1）学生对热线的知晓率为35.1％。知晓率有年级差异（P=0.020），除大二略低外，知晓率随年级基本呈上升趋势，大一到大四依次为32.0%、24.1%、40.8%、47.5%；女生知晓率高于男生（45.8% vs. 28.9%，P=0.002）。（2）知晓的途径前3位依次为书签传单(22.2%)、BBS站点(21.4％)、同学介绍（20.5％)。不同年级（P<0.001）、不同性别（P<0.001）及不同生源地学生（P=0.021）的知晓途径不同。（3）学生对热线电话的使用率为2.5％，65.2%的学生能够肯定热线的作用，57.7%的学生在知道热线号码后愿意拨打，拨打热线的原因主要是在'周围没有人倾诉时“（49.8%），不拨打热线的原因为'不习惯这种方式“(59.2%)。（4）不同热线使用意愿学生对设置热线必要性的认识（P<0.001）、对热线作用的认识（P<0.001）、求助方式（P=0.007）及不拨打热线的原因（P<0.001）均有差异。结论：大学生能够认可朋辈咨询热线的作用，对热线的知效率、知晓途径存在年级、性别差异，对热线作用的认识影响热线使用意愿。
【关键词】 朋辈辅导；咨询热线；大学生；热线使用态度；横断面调查
中图分类号：B844.2、R749.055 文献标识码: A 文章编号:1000-6729(2008)012-0913-05
朋辈咨询（peer counseling）是受过半专业训练的并受督导的学生运用语言和非语言的互动交流，对需要帮助的同辈提供倾诉、支持或咨询的服务［1］。朋辈咨询以其接纳度高、影响力大、易于建立关系等特点发挥着专业心理咨询不可替代的作用［1-2］。朋辈咨询的形式多样，热线电话咨询是朋辈咨询的一种重要方式，在国内外学校心理辅导工作中有较为广泛的应用［2-5］。虽然咨询热线的实践应用较多，但大学生对热线的了解程度如何，为何寻求热线帮助，影响大学生使用热线电话的因素等基本问题尚无相关报道。本研究通过调查大学生对电话咨询热线的认知情况，分析大学生使用求助热线的影响因素，为高校朋辈辅导热线的推广使用提供理论依据。
1 对象与方法
1.1 对象
采用完全随机路栏访问法进行调查。由20名经过培训的同学担任调查员，在某工科院校的餐厅、教学楼附近等学生较为集中...
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