教育培训问题突出投诉同比增42%
2016年9月16日至2016年10月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉5465例。报告期数据显示，本期消费投诉量较上期相比减少506例，减少8%。与去年同期相比，投诉总量上涨1122例，增幅为25.8%。
分投诉渠道消费投诉：
微信端新增投诉占11%
在中国质量万里行消费投诉平台搭建了新的平台后，消费者分投诉渠道的投诉案例数据中显示，微信端试运行阶段收到消费者投诉的11%，其他近九成的消费者仍然习惯使用网页端进行录入消费投诉。
分消费商品性质投诉：
培训教育类增幅为42%
按照消费者商品性质划分，消费者投诉主要可划分为商品和服务两大类别。根据历年中国质量万里行的消费者投诉量的数据不难看出，商品质量问题占据消费者投诉的主要方面。
本期数据报告显示，商品质量问题占据平台消费投诉量的82%，相比上期的70%的占比数据又有所增加。
在具体的产品服务方面，培训教育的投诉量居于各行业之首，与上期相比，增幅为42%。这类消费投诉问题主要体现在：培训机构资格证取消，学校不退报名费；以低价诱骗学员报名，再以各种名义加收费用；不兑现'不满意退款“约定，交费前后态度反差大；不按合同承诺安排上课，并以各种理由拒绝学员退费要求；虚假宣传、夸大宣传等等。
根据以往投诉情况，不少消费者在报完培训班后就开始了消费维权。
为此，中国质量万里行投诉部提醒广大消费者，在选择教育培训机构时要避免三类消费误区，做到理性消费、依法维权。
误区一：不看办学资质，盲目消费
教育培训市场存在着一定数量的无证办学，或者只有工商部门审批的教育信息咨询公司的营业执照，这些机构有不少位于小区居民楼内，租用民居，没有办学许可证，仅向学员提供非正规的票据，而不是开具'培训费“正规的发票。
消费提醒：消费者在选择教育培训机构时，一定要先检验是否有教育局颁发的中华人民共和国民办学校办学许可证（原件），办学许可证是否在有效期内。
误区二：轻信虚假宣传，不签合同
'一线教师“'一对一个性化辅导“'名师助阵“··教育培训的广告铺天盖地，一些培训机构为了招揽生源，肆意夸大培训效果，虚假宣传，误导消费者。
消费提醒：消费者应提高维权意识，要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，一旦发生消费争议，以便据书面合同维权。
误区三：没有索取发票，退费困难
学员因各...
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