2022物业客服部年终工作总结【完整版】
下面是小编为大家整理的2022物业客服部年终工作总结【完整版】,供大家参考。
【篇一】2020物业客服部年关任务总结
转眼间，20XX年正在咱们繁忙的任务中曾经过来。回首回头回忆20XX年物业公司客服部，可说是进一步开展的一年，不时改良美满各项办理性能的一年。正在这傍边，物业客服部失掉了公司指导的关怀以及撑持，同时也失掉了其余各部分的鼎力帮忙，颠末部分客服职员一年来的积极任务，客服部的任务较上一年有了很年夜的提高，各项任务轨制不时失掉美满以及落实，"业户至上"的效劳理念深深烙进每位客服任务职员的脑海。回忆一年来的客服任务，有患上有失。现将一年来的客服任务总结以下：
1、深入落实公司各项规章轨制以及客服部各项轨制
正在20_年终步美满的各项规章轨制的根底上，20_年的重点是深入落实，为此，客服部依据公司的开展近况，加深其对于物业办理的看法以及了解。同时，跟着物业办理行业一些法令、法例的出台以及美满，客服部也实时调剂客服任务的相干轨制，以求更好的顺应新的情势。
2、实际联络实践，主动展开客服职员的培训任务
应用每一周五的客服部例会工夫，增强对于本部分职员的培训任务。培训任务是依据一周来正在任务傍边碰到的实践成绩睁开的，如许就做到了实际与实践的分离，使每一位客服职员对于"效劳理念"的看法愈加的深入。
3、一样平常报修的处置
据每一周末的任务量统计，"日欢迎"各类方式的报修均达十余次。依据报修内收留的差别主动停止派工，夺取正在最短的工夫内将成绩处理。同时，依据报修的实现状况实时地停止回访。
4、_区物业费的收缴任务
依据年终公司下达的免费目标，主动展开_、_区物业费的收缴任务。终极正在物业司理、布告及别的各部分的撑持下，实现了公司下达的免费目标。
5、动力费的收缴任务
准期实现_区每一季度进户抄水表免费任务的同时，又实现了公司安插的新的义务””_区初次进户抄水表免费任务。
6、_区底商的招租任务
订定了底商的招租计划，并鄙人半年景功的引进了"超市、药店"名目。
7、局部楼宇的收楼任务
正在X月份，实现了X#、X#的收楼任务;同时...
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