烟草商业企业全面创新管理模式探讨
摘 要：随着当前国际控烟形势的不断加剧，以及我国经济发展形势的不确定因素增加，国内烟草行业面临的困难日益严峻。烟草商业企业全面创新管理模式构建，已经成为当前国内烟草行业的重要课题。烟草商业企业的创新管理体系，应以适应市场化取向改革为基础，以以企业管理的持续优化为目的，才能不断迎接挑战，化解压力。
关键词：烟草商业；企业管理；创新；研究
当前，日益严峻的国际和国内形势给烟草行业带来了新的挑战和压力，经济发展的不确定因素更让烟草行业雪上加霜，不断改革创新成了烟草行业的重大课题。如何加强烟草商业企业的管理创新，进而为企业的可持续发展提供内生动力，成为摆在所有烟草商业企业管理者面前的重要课题，也是关系到国内烟草行业长远发展的关键问题。
一、加强理念创新
烟草商业企业的灵魂就是服务理念，根本任务就是为卷烟零售商户提供优质的服务。在当前以市场经济为主体的经济模式下，如何快速传播信息，提高服务质量，创造良好的市场环境，将是达到客户认可的重要因素。只有提供优质的服务才能赢得客户认可，'以客户为中心“为宗旨，密切关注卷烟零售商户的服务需求与体验，认真做好职能工作，及时与商户沟通，解决处理卷烟零售商户及消费者反映的问题，提供优质的服务品质，使服务与市场贴近，才能不断的创新管理理念。想要实现从经验主义、粗放式管理模式到科学化、精细化管理模式的转变，就必须在管理的全过程深入贯彻精细化的管理理念。那么，何谓精细化管理的核心理念？用四个字来概括，就是精、准、细、严。精是精益求精，顾名思义就是做精、做好；准就是准确无误，要求信息与决策要准确、准时；细即细节，说的是操作和管理都得细节化；严指的是严格，严格执行标准、严格遵守制度、严格控制偏差。要明确分工职责，划立好目标任务与流程管理制度，不断培养高素质的管理队伍，本着 '国家利益至上，消费者利益至上“的行业原则，全面提高员工的文化修养和综合素质，不断增强创新理念。
二、突出制度创新
激励性和导向性是制度的两个特点。强化管理、推行管理创新的保障是制度的改革创新。在完善体制运行管理的前提下，建设具有鼓励性、具备导向性的公司运营管理体制。依据公司将来的发展需求，将思维创新、科技创新、组织创新等不同组织活动体制化、标准化，用具有前瞻性的体制引领各类创新行为。创新员工职业生涯管理体制，建设员工职业生涯前景规划设...
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