中国乒乓球竞赛市场的营销环境阐析
1 市场营销及其理论
1.1 市场营销理论的概念
美国市场营销权威菲利浦>科特勒（Philip Kotler）认为，[1]营销是指通过创造和交换产品及价值，以满足个人或群体欲望和需要的社会和管理过程。营销就是在某种利润水平下提供顾客满意。管理思想大师彼德>德鲁克（Peter Drucker）认为，营销的目的就是要增加需求，向顾客提供满意服务保持现有顾客，以高价值吸引新顾客。由以上营销的界定，我们可以看出，营销其实就是以顾客为导向的企业与顾客互动关系活动。其本质就是要获得顾客的忠诚度，保持顾客的忠诚度。然而，要获得顾客忠诚度，最重要的一点是要让顾客真正体验到：他买的不是一种商品、而是一种享受、一种需求、一种价值的实现。为此，必须深入地了解顾客，以便产品和服务具有适用性，并由自身产生销售。市场营销的过程包括了战略计划的制定、市场营销环境的分析，对目标消费群体的研究、市场营销组合的确定、对营销环节进行控制等诸多环节，在工作中任何环节的疏忽都会导致营销结果的失败。
1.2 体育赛事的营销性质
克里斯蒂>格鲁诺斯(Chrestian Grooos)认为服务一般是以无形的方式，在顾客与服务员工、有形商品或服务系统之间发生的，解决顾客问题的一种或一系列行为。依据营销理论，体育竞赛表演属于对人脑的无形主导的服务。具有服务营销(Service marketing)的同时性、无形性、参与性、时间性、不可储存性和人作为产品的一部分等特征。
体育赛事营销就是体育组织通过为广大观众提供高质量的竞赛表演服务，为新闻媒体、企业、学校和其他体育组织等提供满意的竞赛表演衍生产品，使赞助商获得良好的宣传沟通效果及经济利润。形成因大量的观众需求导致门票畅销，门票供不应求导致大量的电视观众，电视观众增加导致电视广告增值，电视广告增值导致场内广告价值提升，场内广告升值导致赛事冠名、体育组织或俱乐部的广告时空、运动员和教练员的肖像权、姓名权和代言人服务等价值提升的筹资与传媒功能互动互利的良性循环态势。
营销观念认为，组织目标的关键在于正确地确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地予以满足。研究表明一个满意的顾客会把他的经验平均告诉3个人，而一个不满意的顾客则会将他的经历平均告诉10个人。营销源于市场，着眼于顾客需求，使用能够提升顾客价值的综合营销手段，目标是与消费者互惠双赢。因此，体育组织应该采用营销的观念。只有具备了营销意识，...
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