社交媒体并非“神器”
材料写作网 时间:
2020-01-20 05:32:09
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自从Facebook在2007年推出品牌主页，很多公司便持续涌向社交媒体。很多公司管理者相信，他们上传与分享的产品与服务信息越多，吸引顾客、创造收益的机会也就越大。然而美国一项研究报告显示这些努力很多是徒劳无功的，社交媒体并非如很多公司所预料的那样，是强大且极具说服力的营销手段。
尽管一些公司认为，在社交媒体上给他们点赞，或关注他们的人很可能是他们的忠实关注群体，调查结果却不尽然。在对公司点赞或关注公司的消费者中，依旧有34%的人表示社交媒体对他们的购买行为没有任何影响，而53%的人则表示对他们仅有一些影响。
在与更为传统的社交网络形式的对比中，社交媒体实际上也许是影响消费者购买决定的最弱的方式。当需要关于公司、品牌、产品和服务等建议时，消费者往往更倾向于询问朋友、家人和内行们。
消费者是因为想要参与对话、加强联系而被社交媒体所吸引，但很多公司却依旧把社交媒体视为单向传播方式，并且只着眼于他们应该如何利用这些网站来推动销售进程。
要实现社交媒体对购买的积极影响，营销者应该学习运用它去倾听顾客声音，并与其互动。使用网站的消费者并不想听到推销商品的说辞。他们更愿意倾听和回应那些看起来真诚且有风度的公司。公司应该避开强行推销，而更多地专注于与消费者的坦率对话。
同时，社交媒体必须全天候运行。即使是在夜间或周末，消费者也希望得到及时的回应。公司必须在所有时段都能...
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