关于酒店实习报告范文-精选范文
关于酒店实习报告范文关于酒店实习报告范文 关于酒店实习报告范文篇 1 一 酒店介绍 xx 酒店是由香港中昌集团有限公司投资 以五星级标 准兴建的集客房 餐饮 娱乐 商贸 办公 会议于一体 的商务度假型酒店 于 2018 年 6 月 27 日试营业 9 月 29 日正式开业 总投资 1 6 亿人民币 酒店依山傍水而建 它由八层半月形主楼及四层塔式 裙楼组成 外形仿弥勒佛 酒店坐落于常平丽城开发区内 远离闹市 空气清新 环境幽雅 且毗邻湖光山色秀美 汇集中国传统文化精髓 被誉为东莞四大名景之一的隐贤 山庄 自然生态环境和人文环境相得益彰 形成了以房地 产带动旅游业 以旅游业促进房地产发展的良好格局 是 目前东莞地区特色独具 魅力无限的五星级标准酒店 酒店的大堂气势恢宏 装饰古朴典雅 匠心独运 全 部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木 瓷器全部采用瓷都 景德镇瓷器订制而成 同时酒店的每一细微处均能体现传 统文化的精髓 特别是仿明清风格的 181 间豪华客房 空 间宽敞可与任何一家五星级酒店媲美 室内明亮通透 格 调富贵典雅 浪漫别致 采用落地玻璃与户外间隔 延伸 自然美景温馨现代的享受尽在其中 酒店餐饮设施较多 环球各地美食 殷勤优雅之服务 满足不同宾客饮食休闲之需要 丽晶殿中餐厅 各地风味 时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择 梦之夜 夜总会 拥有 49 间豪华箱包 超大表演舞台 每晚精美歌舞呈现出 不穷服务体贴 超值享受 其他服务设施也一应俱全 精品 屋 室外游泳池 网球场 大型停车场 车队服务 多功 能会议室 商务中心 桑拿等 能充分满足宾客各方面的 要求 二 岗位介绍 总机是酒店对客的第一个窗口 客人对酒店的第一印 象往往通过电话产生 总机话务员的职责就相当重要了 丽城对接线生要求严格 熟悉本组范围内的所有业务和知 识 认真做好交接班工作 按工作程序迅速 准确地转接每 一个电话 对客人的询问要热情 有礼 迅速地应答 主动 帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话 准确地为客人提 供叫醒服务 掌握店内组织机构 熟悉店内主要负责人和各 部经理的姓名 声音 熟悉市内常用电话号码 熟悉有关问 讯的知识 掌握总机房各项设备的功能 操作时懂得充分利 用各功能键及注意事项 特别是严格保密客情资料 商务中心是酒店的一个营业场所 商务中心文员主要 是对客进行服务 为客人提供收发传真 复印 翻译和上 网发送 E...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
