电商环境下运用知识产权投诉机制的维权之道
近年来，随着电子商务的飞速发展，电商平台知识产权的保护问题也逐渐引起人们的关注，为了更好地解决权利人与平台之间的问题，知识产权投诉机制便应运而生。该机制主要是在'通知删除“规则基础上构建的，发源于网络著作权领域，2019年1月1日起生效的我国《电子商务法》在第四十二条至四十五条规定了适用于电子商务领域的知识产权投诉机制。在存在创新的投诉机制之下，各主体应当如何有效运用这一机制维护自身权益，促进电商平台营商环境的优化发展？
权利人可以向平台发出投诉通知
当权利人认为自己的权益受到损害时，其可以向平台发出投诉通知，要求平台采取必要的措施；平台在收到投诉通知后，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，同时将投诉通知转送给被投诉方。该规定又称为'通知删除“规则。该规则源于美国《数字千年版权法》（DMCA）的规定，最先被我国的《信息网络传播权保护条例》所移植，此后又被侵权责任法借鉴。当前，无论是理论界还是实务界都普遍认为，只有当通知满足一定要件时，平台才应采取必要的措施。否则，平台可以对通知置之不理。那么有效通知的要件包括哪些呢？
电子商务法第四十二条规定，通知应当包括侵权的初步证据。我国《信息网络传播权保护条例》第十四条规定，通知应当包括下列内容：（一）权利人的姓名（名称）、联系方式和地址；（二）要求删除或者断开链接的侵权作品、表演、录音录像制品的名称和网络地址；（三）构成侵权的初步证明材料。与此同时，司法实务界也有类似的规定，如《北京市高级人民法院关于审理电子商务侵害知识产权纠纷案件若干问题的解答》规定，通知应当包含下列内容：（1）权利人的姓名（名称）、联系方式和地址等信息；（2）足以准确定位被控侵权交易信息的具体信息；（3）证明权利归属、侵权成立等相关情况的证据材料；（4）权利人对通知的真实性负责的承诺。此外，在实际的司法实务中，法院认为权利人的'有效通知“应当包括被投诉人身份情况、权属凭证、侵权人网络地址、侵权事实初步证据等内容。
因此，一个有效的通知应当包括：投诉人的身份信息及证明文件、权属证明依据、被投诉产品或服务的具体信息、侵权事实的初步证据（如商标或专利功能的比对等）。
发送反通知声明是平台商家维护自己权益的主要途径
当平台内商家收到平台转送的投诉通知后，认为自己不构成侵权时，应如何维权呢？电子商务法规定，被投诉人可以向平台发出不存在...
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