老年用品专卖店的营销策略研究
摘 要：老龄化成为社会关注的一个焦点，由此产生了老年用品市场的巨大需求。老年用品专卖店专门服务于老年人的衣食住行，既能够缓解老龄化所带来的社会问题又创造了较大的市场机会。分析了老年用品消费者的特征，并提出具体的营销策略以提高老年用品专卖的市场竞争力。
关键词：老年用品专卖店；创新；营销策略
一、引言
老年人用品专卖店是专门服务于老年人、专门根据老年人的需求提供老年日常生活用品，精神文化用品、医疗保健器械用品以及针对老年人推出的服务的专卖店，其目的是解决老年人因生活不便所带来的困难，提高老年人生活质量，保持老年人晚年尊严，帮助老年人恢复健康的身体，以愉快的心情面对老年生活。
营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息，有计划地组织企业各项经营活动，通过产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
二、老年用品行业市场现状
在世界人口总体走向老龄化和发达国家人口老龄化形势加剧的同时，中国的人口结构也步入老龄化阶段。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，将形成一个庞大的老年消费群体。由于我国的人口老龄化速度是前所未有的，而我国的老年产业却刚刚起步，与国外发达国家相比，我国老年用品的经销和开发还很落后，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。
三、消费者的行为与特征
老年人用品及服务主要针对两个对象：老年人和老年人子女及年轻一辈，他们具有不同的消费行为特点。
1.老年人购买老年用品的消费行为特点
（1）和中青年相比，大多数老年人已无赡养父母与抚养子女的义务，可较大程度的将经济收入转化为现实购买力。
（2）老年人消费习惯较为稳定，消费行为相对理智。他们通常会相信比较自己的经验，也愿意听从亲朋好友的推荐，一旦认可某产品，忠诚度较高。
（3）老年人更愿意便利的进行消费。由于老年人生理机能的逐步退化，他们更倾向于购买易学易用，操作简单的产品。
（4）商品追求实用，由于我国现阶段老人多是从物质相对贫乏的五、六十年代过来的，从而养成了节俭的生活习惯，品质和实用性才是他们主要考虑的内容。
（5）由于很多老年人行动不便，购物时会尽量避免过多的交通劳累，倾向于在住所附近购买商品，且希望能够一次性完成所有物品的购买。
（6...
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