基层烟草公司精准营销推行策略研究
摘 要：本文首先分析了当前各基层烟草公司推进精准营销工作的现状，接着结合实地调研结果，对卷烟精准营销推行过程中存在的突出问题进行了总结，并以此为基础从优待会员、精益服务、多元营销、提升质量等四个方面重点阐述了精准营销的推行策略。
关键词：精准营销 精益服务 多元营销 品牌营销
当前，我国学者对卷烟精准营销的研究主要集中在从理论层面探讨实施过程：路宏伟等對精准营销系统架构与功能进行了详细的设计；康江峰等从数据挖掘角度对精准营销策略进行了研究；崔春生[和张涛分别探索了客户细分方法和客户沟通效果评价体系等。然而，精准营销在具体实施过程中还存在许多问题，缺乏对相关问题的具体解决策略。
一、卷烟精准营销工作推行现状
近年来，在准确把握烟草行业精准营销内涵的基础上，许多基层烟草公司为推进卷烟精准营销工作做出各种尝试，取得了显著的效果。总结如下（表1）：
综上，当前基层烟草公司实施精准营销的方法趋于多样化，具体特点包括：利用信息系统采集零售终端数据，从而实时了解市场情况；开始将重心转移至客户，为客户提供更多便捷服务；通过举办品牌推广、竞赛等活动来提高零售户的积极性。
二、推行卷烟精准营销过程中存在的问题
结合在陕西省各基层烟草公司的调研结果，本文对精准营销推行过程中所呈现出的典型问题进行了总结。
1.客户参与积极性不高。精确的信息采集是开展精准营销的基础，客户必须按照要求实时扫码，才能保证数据真实可靠。但由于零售户营销意识缺乏，没有认识扫码销售、库存盘点、利润预算等行为对自身经营的重要性。
2.营销人员服务意识缺乏。目前，基层烟草公司与客户的沟通渠道相对较少。其中，客户经理对于零售户未能及时转变营销观念导致服务意识相对缺乏，影响了精准营销的顺利进行。并且，每位客户经理负责的零售户数量过多也导致其管理和营销效率降低。
3.客户分类不合理。实现资源优化配置，保持卷烟市场'稍紧平衡“的最有效的途径就是市场细分。目前，客户分类并没有引起基层单位的足够重视，不合理或者一刀切的分类方式导致原本不在同一级别的客户被归为了一类，使得客户需求得不到相应的满足，降低了货源投放的精准度。
三、推广卷烟精准营销的对策
针对目前基层烟草公司在推广精准营销过程中存在的一些问题，在剖析其深层原因的基础上，本文从四个方面提出了相应的解决...
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