海尔互联工厂的运行管理
在工业4.0渐成趋势的背景下，一些传统关于管理、经营的经典理论，如亚当>斯密的分工理论、法约尔的一般管理理论、泰勒的科学管理理论、马克思>韦伯的科层制理论已不适应新时代。新的时代里，关注用户的个性化需求并且能敏捷地做出反应，是制造企业的核心竞争力。德国工业4.0，乃至《中国制造2025》，无不以此作为目标指向。
基于工业4.0的理解，以及凭借互联网时代积累起来的丰富经验，海尔认为，家电行业的工业4.0实质就是互联工厂。互联工厂就是要通过互联网实现用户的最佳体验，而且其体验是建立在可视化基础上。就像在电商下单后，顾客就能掌握整个物流的全过程一样。
家电行业的工业4.0
海尔认为，工业4.0最核心的本质是从标准化大工业时代里的大规模制造转向信息技术与智能生产设备深度融合下类似于传统手工方式的定制化生产回归。
海尔把企业和用户融为一体，满足用户最佳体验作为转型愿景。这包括3个层次的意义。对用户而言，可以为他们提供大规模定制化的产品，充分满足其需求；对企业而言，藉此打造互联工厂新模式，颠覆现有家电行业的制造体系，实现引领行业进一步发展；而从国家层面来讲，可以为产业结构升级提供借鉴和经验，从而带动产业升级。
互联工厂的生态系统
如果一对新人想把自己的结婚照嵌入冰箱箱体上，这在以前是不能想像的事情。而现在，在海尔打造的互联工厂生态系统中，完全可以实现。
海尔互联工厂希望达到如下几个目的：用户全流程实时互联；用户和工厂零距离；全流程透明可视、云追踪。以往，用户希望获取全流程的服务体验，但无法快速了解产品制造和配送过程，无法深入参与设计和营销中。而企业也无法快速精准感知社会个性化需求，难以深度融合生产过程、物流配送等信息系统，企业和自己用户之间像是被一个透明的玻璃鱼缸隔开。
海尔新构建的互联工厂生态系统是由彼此相互交融的三部分构成，分别是用户交互、迭代引领和智能制造3个子系统构成。其中，用户交互子系统由交互定制平台和用户流量构成；而迭代引领子系统由开放创新平台（HOPE）和模块商资源平台构成，而智能制造子系统由模块化生产和智慧物流平台（RRS）构成。
综上，可以发现，这个互联工厂生态系统有五大特点：一是用户交互，二是开放设计，三是模块化供货，四是智能制造，五是智慧物流。
互联工厂的运作模式
在运营互联工厂时，海尔首先从管理体系与技术体系...
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